Quer fazer parte de um time dinâmico e contribuir diretamente com a operação da carteira de clientes? Estamos buscando um Analista de Chatbot.
Sobre a vaga:
Buscamos um(a) Analista de Chatbot para atuar em projetos de EVA, revisão contínua de estrutura ao chatbot e suporte à eficiência operacional. Se você tem perfil analítico, gosta de mapear processos que possam ser automatizados e propor soluções que gerem valor ao negócio, essa vaga é para você!
Responsabilidades:
* Criação e manutenção de fluxos conversacionais de um chatbot.
* Colaboração com o time de Produtos para curadoria das entregas, assegurando alinhamento com as metas do projeto.
* Levantamento e análise das demandas das áreas de negócio.
* Análise estatística de dados relevantes ao projeto.
* Realização de testes A/B e coleta de feedback para análise contínua e melhoria do produto.
* Documentação dos processos e fluxos desenvolvidos.
Requisitos:
* Conhecimento em desenvolvimento de fluxos conversacionais, através da ferramenta Watson (IBM) ou semelhantes.
* Noção de estrutura de dados em JSON.
* Lógica de programação.
* Habilidade com análise de dados e indicadores de processo, com foco em resultados e melhorias contínuas.
* Graduação em andamento ou concluído em Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas relacionadas
* Experiência com chatbot.
* Boa comunicação e capacidade de trabalho em equipe.
Desejável:
* Experiência na implementação de Web Services em chatbots e integração com outras plataformas.
* Inglês técnico.
* Experiência em ambientes ágeis (Scrum, Kanban).
* Noções em Power BI.
* Familiaridade com técnicas de UX/UI para otimização da experiência do usuário no chatbot.
Benefícios:
🌍 Modelo de trabalho Híbrido;
🍕 Ticket Restaurante + Ticket Alimentação;
🏋️ ♀ Wellhub;
🎁 Cartão Presente Perfeito (aniversário);
👨🏼 ⚕ Assistência Médica e Odontológica;
🏆 Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
👩 🍼Licença Maternidade estendida (06 meses);
👨🏻 🍼Licença paternidade (20 dias);
🚌 Ticket Transporte;
💳 Ticket Plus;
🚎 Ônibus Fretado;
🔐 Seguro de Vida;
📚 Plataforma de cursos para o seu desenvolvimento;
💟 Plataforma Conte Comigo (assistência jurídica;
orientações financeiras;
suporte psicológico;
💉 Campanhas de Vacinação.