O que buscamos:
* Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows (instalação, configuração básica, solução de problemas comuns).
* Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Linux (comandos básicos de terminal, instalação de pacotes).
* Conhecimentos básicos em hardware de computadores (componentes, montagem, identificação de problemas).
* Noções de redes TCP/IP (endereçamento IP, conectividade, DNS/DHCP básicos).
* Noções básicas sobre redes sem fio e access points.
* Experiência com atendimento / suporte a usuários.
* Conhecimento e uso de plataformas para help desk.
Você sai na frente se tiver:
* Experiência anterior com atendimento ao cliente ou suporte técnico.
* Conhecimento em ferramentas de acesso remoto.
* Familiaridade com ferramentas de help desk.
* Inglês técnico para leitura.
* Conhecimento em VOIP e telefonia.
Como será seu dia-a-dia:
* Prestar suporte técnico (presencial e remoto), registrando chamados, solucionando problemas básicos em sistemas Windows e Linux, além de auxiliar em dúvidas de uso, instalação de softwares e configuração de periféricos.
* Apoiar na instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras e demais equipamentos de TI, bem como na preparação e montagem de novos dispositivos seguindo padrões da empresa.
* Auxiliar na manutenção básica da infraestrutura, incluindo verificação de conectividade, crimpagem de cabos de rede, configuração de access points e solução de problemas simples de Wi-Fi.
* Participar da gestão de contas e permissões de usuários, rotinas de backup (verificação de logs e execução conforme orientação) e registro dos atendimentos nas ferramentas da empresa.
* Contribuir com a organização e inventário dos ativos de TI, além de colaborar no desenvolvimento de scripts de automação para rotinas operacionais e de backup.
* Aprender sobre as ferramentas, políticas e boas práticas de TI utilizadas na empresa, atuando de forma alinhada com a equipe e com foco na melhoria contínua dos atendimentos.