Descrição Geral das Atividades: 1. Atendimento Comercial Online Responder às Solicitações: Atender clientes via e-mail, WhatsApp ou redes sociais, esclarecendo dúvidas e oferecendo informações detalhadas sobre produtos e serviços. Recomendar Produtos e Soluções: Analisar as necessidades do cliente, propor soluções adequadas e personalizadas, e fornecer especificações técnicas de forma clara e acessível. Orientar o Cliente na Jornada de Compra: Guiar o cliente em cada etapa do processo, desde a escolha do produto até a finalização da compra online. Tornar o cliente online em um cliente offline. Monitorar Feedbacks: Coletar e analisar feedbacks dos clientes para propor melhorias no atendimento e nos serviços oferecidos online. Participar de Treinamentos: Atualizar-se constantemente sobre os produtos, serviços e tendências de mercado. 2. Consultoria Técnica Remota Análise de Projetos: Receber e interpretar projetos enviados por clientes ou arquitetos, oferecendo sugestões e adaptando soluções de acordo com as especificações técnicas. Desenvolver Propostas Virtuais: Elaborar propostas, orçamentos e apresentações personalizadas, utilizando ferramentas digitais. Trabalhar em equipe no desenvolvimento de propostas e fidelização de clientes. 3. Relacionamento com Arquitetos e Designers Suporte para Profissionais: Estabelecer contato regular com arquitetos e designers para acompanhar projetos e oferecer suporte técnico remoto, e envio de e-mail marketing. 4. Gestão de Ferramentas e Sistemas Atualizar CRM: Registrar interações com clientes e profissionais, mantendo o histórico de atendimento e informações atualizadas. Resolução de Problemas: Tratar reclamações ou problemas com pedidos e produtos de forma ágil, coordenando soluções com outros departamentos. Requisitos: Graduação em Arquitetura, Design de Interiores, Engenharia ou áreas relacionadas (Recém formado, ou cursando nos últimos semestres); Experiência Comercial e atendimento (relacionadas à área de arquitetura); Experiência com leitura de projetos de arquitetura; Experiência com especificação e compatibilização técnica de produtos; Proatividade e senso crítico para identificar melhorias nos processos; Boa Comunicação escrita; Visão estética, organização e atenção aos detalhes; Desejável conhecimentos em produtos que compõem uma casa. Horário Comercial de Segunda à Sexta Vaga Híbrida (1 dia home office) Missão Nossa missão é facilitar a jornada na busca por produtos e soluções para uma casa completa, oferecendo um acompanhamento integral em todas as etapas da materialização do projeto: especificação, personalização de produtos e entrega conforme a necessidades e o prazo de cada projeto. Visão Ser referência na experiência exclusiva e personalizada no atendimento ao profissional de arquitetura e decoração, gerando relacionamentos duradouros e de confiança na materialização dos projetos. Valores Transparência Integridade Sensibilidade Social Acompanhamento de Tendências Equidade Relacionamentos Duradouros Quem Somos Somos uma loja especializada em atender projetos de arquitetura com produtos e soluções completas para uma casa. Através de um atendimento humanizado e personalizado, buscamos solucionar todos os problemas que o profissional de arquitetura possa ter em relação a especificação de diversos nichos de produtos.