RECURSOS HUMANOS | DEPARTAMENTO PESSOAL | RECRUTAMENTO E SELEÇÃO | TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO | REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS
Objetivo do Cargo:
Realizar atendimentos técnicos pós-venda, garantindo suporte eficiente aos clientes, investigando falhas, orientando sobre uso correto dos produtos, executando reparos quando necessário e contribuindo para a melhoria contínua dos produtos e serviços.
Descrição das atividades:
Prestar suporte técnico aos clientes via telefone, e-mail, sistema ou presencialmente;
Realizar diagnósticos de falhas em componentes elétricos, eletrônicos ou mecânicos dos veículos transformados / produtos fornecidos;
Executar reparos, ajustes e testes conforme procedimentos interno;
Analisar defeitos recorrentes e reportar para engenharia e qualidade;
Abrir, registrar e acompanhar chamados técnicos e ordens de serviço;
Elaborar relatórios técnicos após atendimento ou intervenção;
Realizar treinamentos básicos para clientes sobre operação e manutenção dos produtos;
Apoiar atividades internas relacionadas a devoluções, garantias e análises de falhas;
Acompanhar prazos de atendimento, indicadores de pós-venda e nível de satisfação do cliente;
Sugerir ações de melhoria para reduzir reincidência de falhas;
Suporte a auditorias, certificações e processos de garantia;
Realizar visitas técnicas externas quando necessário;
Zelar pela imagem da empresa e pela excelência no atendimento ao cliente.
Notas Técnicas:
Noções de elétrica e eletrônica embarcada;
Sistemas elétricos automotivos (12V/24V);
Instalação e reparo de componentes;
Pacote Office (mínimo Excel e Outlook);
Sistemas ERP ou CRM (diferencial);
Procedimentos de garantia e atendimento técnico;
Diagnóstico de problemas técnicos.
Escolaridade:
Curso técnico completo em Mecatrônica, Elétrica, Automação, eletrônica ou áreas correlatas;
Benefícios e Remuneração:
Cartão alimentação R$ 400,00 (mensal);
Refeitório no local;
Seguro de vida;
Parceria com instituições de ensino de qualificação ou ensino superior;
Kit Natalidade;
Salário competitivo (informar no processo);
Localização:
Residir na região de Sorocaba/Votorantim.
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