Responsável por operacionalizar a entrega das mercadorias. Agendamento: Fazer a gestão dos agendamentos e ocorrências de entregas prestando suporte ao motorista no momento da entrega agendada e de distribuição; Acompanhar as entregas e fazer a gestão das ocorrências em contato com o fornecedor e também com o cliente, cobrando se houver, os custos extras; Acompanhar as tratativas das devoluções; Gerenciar as pendências administrativas decorrentes de insucessos das entregas; Acompanhar as autorizações e emissões das generalidades; Atender ao cliente, prestando suporte as diversas demandas das unidades. Setor de soluções: Lançar e buscar a solução para ocorrências de falta, sobra, avaria; Comunicar ao cliente remetente e destinatario, ocorrências diversas; Realizar busca no depósito de produtos em falta; Abertura de processo de indenização das ocorrências; Solicitar do remetente a autorização de devolução para análise de produto devolvido por avaria; Realizar o balanço da unidade semanalmente; Analisar as cargas retidas que já chegaram na unidade, para não seguirem para a entrega; Recolher as notas apreendidas que estão no armazém, para realizar o contato com o cliente informando o status da nota fiscal; Lançar a ocorrência em sistema; Monitoramento diário de pendências/liberação junto ao SEFAZ e envio de termo ao cliente; Após a liberação da nota pelo sefaz, protocolar as respectivas notas, passando-as para o armazém; Quinzenalmente realiza o balanço físico das mercadorias apreendidas; Mensalmente confeccionar o gestão a vista da pendência; Redespacho: Acompanha as entregas no interior pelos parceiros inclusive por madalidade de agendamento; Monitorar emissões e envio de capas com comprovante de entrega, e ao recebê-los realizar conferência se estão no padrão Bomfim; Analisar fatura de acordo com a negociação (preenchida na planilha de custo) e liberar para o financeiro após a conferencia (caso tenha divergência de valores solicitado a correção); Acompanhar as autorizações e liberações de pagamento das generalidades; Gerenciar as pendências administrativas decorrentes das entregas; Atender ao cliente, prestando suporte as diversas demandas das unidades; Realizar balanço físico das notas com apreensão; Divulgar performance de entrega após tirar o relatório no sistema é enviado para qualidade e diretoria executiva junto as justificativa, em seguida enviado para cada parceiro com suas devidas performance; Alimentar planilha de controle de custos e receita de generalidades do setor; Focal point/agendamento/redespacho; Faz a gestão dos agendamentos de clientes chaves; Acompanha as entregas e faz a gestão das ocorrências, cobrando se houver, os custos extras; Acompanhamento e tratativas das devoluções; Analisar as performances dos clientes acompanhados pelo focal point; Acompanhamento das autorizações e liberações de pagamento das generalidades clientes especiais; Monitorar as tratativas das ocorrências geradas nos agendamentos; Acompanhamento das autorizações e liberações de pagamento das generalidades; Gerenciar as pendências administrativas decorrentes das entregas de todos os clientes, cadastro e financeiro (à vista ou correntista); Prestação de contas: Receber e conferir, diariamente, a prestação de contas dos veículos de coleta/entrega (com suas documentações) e o demonstrativo de custo por veículo; Gerar, diariamente, o relatório de custo das operações; Conferir as capas de comprovante de entrega no retorno dos motoristas; Conferir valores pagos em descarga nos clientes; Emitir estadia e demais generalidades da entrega; Informar cliente sobre estatus da entrega; Controle de contratação de diaristas/chapas; Confeccionar relatório quinzenal dos custos com entrega/coleta/viagem; Controlar os custos do armazenamento; Executar outras tarefas inerentes ao cargo.