Você é apaixonado(a) por tecnologia e inovação?
No Grupo SysMap - que reúne SysMap Solutions, TriggoLabs e triggo.ai - acreditamos que grandes resultados nascem de pessoas incríveis.
Somos uma empresa brasileira de tecnologia que, desde 1999, ajuda organizações a superar desafios complexos e acelerar sua transformação digital
Nossa atuação abrange diversos segmentos, como Telecom, Varejo, Educação, Financeiro, Indústria/Cosméticos e Energia, sempre com foco em soluções inovadoras e de alto impacto.
**Responsabilidades e atribuições**
- Contribuir na definição estratégica, como garantir o atingimento dos objetivos da área de negócio, apoiando na criação, manutenção e melhorias de processos, por meio de métodos, ferramentas e práticas de desenho e modelagem de processos.
- Contribuir com a visão sistêmica e de produtividade da equipe, por meio da execução e analise dos processos relacionados ao sistema core do cliente e definição de metas individuais, além de monitorar indicadores de performance dos processos e propor ações, por meio de monitoramento constante, visando a qualidade e eficiência do time.
- Contribuir para a otimização dos processos, por meio do uso do uso das melhores rapport, identificação de problemas e proposição de soluções, suporte ao cliente em técnicas de discovery.
- Consolidar informações operacionais (entender e acompanhar processos, métodos ágeis) que auxiliam na identificação da causa raiz, efetuar acompanhamento e análises dos resultados, através da construção de indicadores.
- Contribuir para a análise e apresentação para clientes internos e externos a respeito dos temas, por meio da participação em reuniões, orientações e controle das atividades e suporte ao time.
**Requisitos e qualificações**
- Cursos em Operações de TI, Monitoramento de Sistemas ou Suporte Técnico; conhecimentos básicos em Redes e Infraestrutura;
- Certificação ou conhecimento em ITIL (Fundamentos);
- Treinamento em procedimentos operacionais (runbooks); familiaridade com ferramentas de monitoramento e ITSM;
- Experiência ou capacitação para atuação em ambiente 24x7;
- Ensino médio completo, sendo técnico em TI um diferencial.
**Informações adicionais**
Somos o **Grupo SysMap**, formado pelas marcas **SysMap Solutions, TriggoLabs e triggo.ai**,**um ecossistema de empresas de grande impacto no mercado, com soluções inovadoras em tecnologia que transformam negócios e desenvolvem pessoas.
Nossa essência é movida pela **paixão por inovação, colaboração e crescimento contínuo**. Há mais de **25 anos**, superamos expectativas ao resolver desafios de negócio complexos, atuando em diferentes segmentos e acompanhando de forma ativa a evolução tecnológica.
Aqui, acreditamos que** tecnologia só gera valor quando é construída por pessoas**. Por isso, cultivamos um ambiente ético, colaborativo e diverso, onde o aprendizado é constante e a excelência pelo que fazemos faz parte do nosso jeito de ser.
**A única forma de participar de processos seletivos do Grupo SysMap é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy e não há pagamento de taxa de participação ou contratação.