* Experiência anterior com cobrança e gestão de inadimplência;
* Excel/Google Sheets intermediário ou avançado;
* Boa capacidade de comunicação e negociação;
* Organização e autonomia.
E será um diferencial se você tiver:
* Experiência com ferramentas como Power BI, Metabase ou Google Data Studio;
* Familiaridade com CRMs - Hubspot;
* Experiência anterior em fintechs ou empresas de tecnologia.
Ferramentas que usamos por aqui:
* Google Workspace (especialmente Sheets);
* Ferramenta de CRM - Hubspot;
* Metabase;
* Slack, Notion, e ferramentas internas.
Se você é uma pessoa proativa, analítica e com excelente comunicação, essa vaga é para você
Você será responsável por gerenciar a carteira de clientes inadimplentes, implementando estratégias de cobrança eficazes que contribuam para a saúde financeira da empresa. Além disso, vai desenvolver e aprimorar ferramentas de acompanhamento, como dashboards e indicadores de performance (KPIs), garantindo uma visão clara e estratégica dos resultados.
Suas principais responsabilidades serão:
* Gerenciar e priorizar a carteira de clientes inadimplentes;
* Realizar contatos com clientes por diversos canais (telefone, e-mail, WhatsApp);
* Criar e acompanhar métricas de cobrança e inadimplência;
* Propor estratégias para redução de inadimplência;
* Trabalhar em conjunto com times de atendimento, sucesso do cliente e tecnologia;
* Elaborar relatórios gerenciais e apresentações periódicas.