Responder plenamente pela concepção e execução de processos, realizando análises e solucionando problemas de maior complexidade.
Buscar permanentemente melhorias aos processos da sua área de atuação.
Prestar orientações técnicas relacionadas aos processos e sua área de atuação, sendo referência para realização das atividades.
Garantir e manter o atendimento de excelência garantindo as informações repassadas.
Gerenciar demandas do Xcape.
Realizar o atendimento personalizado.
Garantir a excelência do atendimento ao cliente
Dar suporte para as áreas externas da operadora.