Recepciona ligações, contatos via WhatsApp, visitas presenciais, aponta as ocorrências, busca informações ou soluções de problemas junto as áreas competentes e retornar ao cliente. Seu foco será analisar as ocorrências apontadas para garantir a execução correta dos procedimentos Verifica e analisa as respostas recebidas e interage com o gerente de vendas, quando necessário. Faz o follow-ap das reclamações. É responsável por programar e analisar indicadores, visando analisar soluções, repassando orientações ao gerente de vendas e para a equipe de atendimento/vendas.
Acompanhamento de processos gerados no atendimento. Realizar visita de análise técnica quando for necessário. Superior em andamento ou completo Pacote Office avançado Atendimento ao público e resolução de divergências. Ser bom ouvinte e saber se posicionar corretamente em conflitos de interesses.