Description
Somos o Sicredi Alto Sertão Paraibano, estamos otimizando o modo de fazer cooperativismo, com foco em pessoas, comunidade e valorização de talentos. Buscamos quem acredita que juntos somos mais fortes, para construir uma sociedade mais próspera.
Como Assistente de Atendimento, você será a porta de entrada para nossos associados, atuando no atendimento presencial e/ou digital, prestando suporte, orientando sobre nossos produtos e serviços, e fomentando novos negócios. Você apoiará a agência/cooperativa a entregar uma experiência ágil, eficiente e de qualidade.
Responsibilities
* Recepcionar associados, prestando atendimento inicial e encaminhando conforme necessidade (caixa, guichê, autoatendimento, plataformas digitais).
* Prestar informações sobre produtos e serviços da cooperativa, esclarecendo dúvidas e promovendo relacionamento.
* Identificar oportunidades de negócios junto aos associados e encaminhar ao Gerente de Negócios ou à área responsável.
* Executar tarefas operacionais e de suporte, conforme os processos internos da agência/cooperativa (conferência de documentos, atualização cadastral, entre outros).
* Atuar com foco no atendimento de qualidade, resolução de demandas e excelência na experiência do associado.
Prerequisites
Informações sobre os requisitos e qualificações:
* Ensino superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Gestão Comercial ou áreas afins.
* Experiência em atendimento ao público ou suporte em instituição financeira será um diferencial.
* Noções de produtos e serviços cooperativos.
* Boa comunicação verbal e escrita, postura de escuta ativa e orientação para servir.
* Facilidade com tecnologia e interesse em plataformas digitais de atendimento.
* Certificação ANBIMA CPA-10 OU CPA-20, será considerado diferencial.
* Residir na localidade ou região da agência.
Experiences
Informações sobre os benefícios oferecidos:
* Vale alimentação.
* Plano de saúde.
* Plano odontológico.
* Previdência privada (complemento).
* Acesso a programas de bem-estar: atividade física, nutrição, plataforma de saúde.