A Auto Avaliar é um marketplace automotivo que atua para tornar a compra e venda de veículos mais segura, transparente e eficiente. Nosso time de pós-vendas é responsável por garantir que os processos documentais ocorram dentro dos prazos e padrões estabelecidos, assegurando uma boa experiência para clientes e parceiros.Responsabilidades e atribuiçõesO Analista Júnior de Pós-Vendas – Backoffice Documental atuará de forma operacional, executando análises iniciais e tratativas relacionadas à documentação veicular, como multas, gravames, atrasos e pendências administrativas.Esse profissional seguirá processos bem definidos, atuando no controle de tickets, cumprimento de SLA e apoio ao tratamento de solicitações e possíveis cancelamentos, com interação constante com clientes lojistas, anunciantes e equipe comercial.Responsabilidades e atribuiçõesAnalisar e tratar tickets de Pós-Vendas/Suporte e backoffice documental, seguindo fluxos e orientações internas;Atender e responder clientes anunciantes e lojistas sobre pendências documentais de veículos;Solicitar, conferir e organizar documentos necessários para regularização;Apoiar o tratamento de possíveis cancelamentos relacionados à documentação;Interagir com a equipe comercial para alinhamento de informações e correções;Acompanhar prazos e garantir o cumprimento dos SLAs estabelecidos;Registrar corretamente todas as tratativas nos sistemas de atendimento;Atuar conforme metas de produtividade, qualidade e tempo de resposta.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo;Boa comunicação escrita e verbal;Organização, atenção aos detalhes e disciplina operacional;Facilidade para seguir processos e cumprir prazos;Perfil colaborativo e responsável.DiferenciaisExperiência prévia em SAC, suporte técnico, backoffice ou atendimento administrativo;Conhecimento básico em documentação veicular (multas, gravames, licenciamento, transferência);Vivência em concessionária, despachante, financeira ou marketplace.Informações adicionaisPlano odontológico da Porto Seguro;Plano de saúde AMIL;Total PassVR ou VA - Flexíveis;Auxilio creche;Seguro de vida;Opções de emprestimosDay Off no seu aniversário;ShortFriday (nas sextas temos horários reduzidos);Quando se trata de inovação, nada importa mais do que as pessoas.Por isso, reunimos um time com backgrounds de diferentes setores, culturas e formação profissional com uma coisa em comum: criar o que faz a diferença na vida das empresas, das pessoas e dos negócios. Somos estrategistas, dev´s, arquitetos, economistas, artistas de data e human-driven com uma profunda compreensão de contexto e competências combinadas para resolver os desafios mais complexos de organizações vivas que envolvam Bites, Bytes, Mobilidade, Carros, Experiência e Marca.Somos tecnológicos Somos automotivos SOMOS AUTOTECHERSVemPraAutoAvaliar