Descrição da Vaga
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A nossa equipe busca um profissional proativo e organizado para assumir o cargo de Especialista em Peças, responsável por realizar o cadastro de novos clientes, peças e transportadoras no sistema comercial.
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* Prestar atendimento consultivo ao cliente por telefone, aplicativos de mensagens e, quando necessário, presencialmente;
* Identificar as necessidades dos clientes e orientar quanto à aplicação correta das peças;
* Elaborar orçamentos, definir preços e condições de pagamento conforme a política comercial da empresa;
* Realizar o follow-up de orçamentos e pedidos aprovados, atuando em conjunto com os setores de almoxarifado e fiscal para garantir o atendimento dentro dos prazos;
* Agendar fretes, acompanhar a coleta pelas transportadoras e monitorar a entrega ao cliente;
* Acompanhar o funil de vendas e garantir o retorno de peças, quando aplicável;
* Atuar na resolução de problemas ou reclamações relacionadas ao processo de venda e pós-venda;
* Participar da elaboração de listas de importação de peças (aéreo e marítimo) e fazer o acompanhamento junto à equipe de logística nacional e internacional;
* Auxiliar na identificação e preenchimento de códigos NCM e NVE para peças em processos de importação;
* Mantenha contato frequente com a matriz internacional (China) para acompanhamento de processos e solicitações especiais;
* Identifique e procure novos fornecedores de peças e serviços de transporte;
* Ensino médio completo (obrigatório);
* Desejável ensino técnico ou superior em áreas como Administração, Logística, Engenharia Mecânica, Mecatrônica ou afins;
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Capacidade de negociação e argumentação;
* Perfil proativo, organizado e focado em resultados;
* Habilidade para lidar com diferentes canais de atendimento;
* Capacidade para trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas demandas simultâneas;
Língua Inglesa
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* Inglês intermediário (desejável) para comunicação com a matriz e leitura de catálogos técnicos;
Sobre a Função
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* Autoria da avaliação do desempenho e acompanhamento do desenvolvimento do funcionário;