Anunciada dia 9 junho
Missão do cargo
Analista de Customer Success | Empresa de Contabilidade Digital Sobre a Digiconts A Digi é uma empresa de contabilidade digital, especialista em soluções para empreendedores do universo ON. Atuamos com foco em ajudar negócios digitais a se regularizarem e escalarem seus resultados, otimizando sua carga tributária. Para empresários que buscam mais do que a contabilidade tradicional, oferecemos um atendimento estratégico, humanizado e 100% remoto. Nosso compromisso é com a inovação, com a economia virtual e com a entrega de valor real aos nossos clientes. Consultoria, assessoria, contabilidade, planejamento tributário e endereço fiscal — tudo de forma acessível e digital. Na Digi, todas as pessoas são bem-vindas. Nossas oportunidades são para todos! Quais serão as principais responsabilidades? Gerir uma carteira de clientes e atuar proativamente para garantir sua ativação, engajamento e retenção; Criar e manter relacionamento próximo com o cliente, garantindo uma experiência encantadora; Fazer reunião com clientes; Acompanhar e direcionar tickets e demandas junto ao time técnico; Monitorar os marcos da jornada do cliente, garantindo a entrega de valor em cada etapa; Identificar oportunidades de melhoria e antecipar possíveis problemas ou cancelamentos; Ser ponte entre cliente e empresa, levando feedbacks e impulsionando melhorias nos processos. Requisitos: Graduação em andamento ou completa em Ciências Contábeis, Administração ou áreas correlatas; Experiência prévia com atendimento ao cliente ou sucesso do cliente; Excelente comunicação verbal e escrita; Perfil analítico e orientado à resolução de problemas. Diferenciais que brilham aos nossos olhos Conhecimento intermediário de contabilidade e rotinas fiscais; Vivência com gestão de carteira e relacionamento com cliente PJ; Familiaridade com emissão de certidões negativas e legislação do MEI; Experiência com sistemas como o Gestta ou CRMs de atendimento. Benefícios que oferecemos Vale Saúde; Saúde emocional com a plataforma Moodar; Trabalho 100% remoto; Day Off no dia do seu aniversário; Benefício flexível via Caju; Ajuda de Custo para o Home Office. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
