Realizar atendimento a clientes e prospects prestando informações ou esclarecimentos, buscando sempre
oferecer a melhor experiência para todos. Realizar abordagem aos clientes, procurando entender a sua
necessidade e auxiliando com possíveis dúvidas para finalização da venda. Manter o estoque de mercadorias
organizado, identificando rupturas e avarias. Manter contato com os clientes por ligações e mensagens de
Whatsapp, para fidelização e oportunidade de novas vendas.
1. Vivenciar e auxiliar na disseminação da cultura da empresa (Missão, Visão e Valores);
2. Cumprir as políticas e normas da área visando a otimização dos serviços;
3. Realizar a abordagem aos clientes presenciais e online, auxiliando com possíveis dúvidas para finalização da
venda, buscando sempre formas de oferecer a melhor experiência;
4. Realizar um atendimento consultivo, identificando a real necessidade do cliente, direcionando para uma
compra assertiva e prestando informações que fortaleçam o seu negócio e o relacionamento com a marca;
5. Operacionalizar todo o processo de finalização das vendas presenciais e online no caixa, conferindo as peças
junto com o cliente;
6. Buscar a confirmação dos valores pagos por meio digital (PIX, transferências e etc.), antes da finalização da
venda;
7. Garantir o envio das compras realizadas de maneira online, realizando a devida cobrança de taxa quando
necessário, entrar em contado com o motoboy e agendar a entrega e pagamento ao mesmo;
8. Realizar o atendimentos a prospects, de forma presencial ou on-line, prestando um atendimento consultivo,
envolvendo-o e informando sobre os benefícios do negócio para que este se torne um cliente;
9. Manter atualizados os contatos dos clientes, realizando a manutenção da lista de transmissão dos cliente da
loja virtual;
10. Informar ao cliente sobre promoções, novidades e campanhas comerciais, pessoalmente e por ligações e pelas
mídias digitais disponíveis na loja;
11. Manter as vitrines, balcões, torres e gavetas do setor de vendas limpos e organizados, zelando pela
manutenção do padrão de armazenamento dos produtos;
12. Zelar pela conservação das peças expostas nas vitrines, balcões e torres, identificando as avarias e necessidade
de limpeza, encaminhando para a assistência técnica quando necessário;
13. Manter o estoque de materiais de apoio as vendas organizado, zelando pelo seu abastecimento no setor e
auxiliando a no pedido mensal;
14. Contribuir com a gestão do estoque, com o abastecimento das mercadorias no setor de vendas, acompanhando
as rupturas das sessões informando ao superior imediato e/ou estoquista;
15. Auxiliar na elaboração no pedido de produtos, sinalizando as necessidades de reposição e a procura de peças
especiais por parte dos clientes;
16. Acompanhar o pedido de produtos feitos pelos clientes, a fim de garantir o cumprimento do prazo de entrega;
17. Realizar a etiquetagem de produtos;
18. Realizar o cadastro e a manutenção da base de clientes no sistema de gestão, garantindo que os dados pessoais
estejam sempre atualizados, quando necessário;
19. Manter-se atualizada sobre os lançamentos das novas coleções e tendências de moda para facilitar na
argumentação e contribuir com o fechamento das vendas;
20. Auxiliar no inventário de mercadorias da loja quando necessário;
21. Realizar a digitalização dos documentos e relatórios relacionados ao caixa, e encaminhar ao setor financeiro;
22. Alimentar relatórios e indicadores da loja;
23. Zelar pela limpeza e conversação da loja;