Principais atribuições: - Registrar e atualizar dados de reservas em sistemas internos; - Esclarecer dúvidas sobre disponibilidade, tarifas, políticas e condições de reservas; - Apoiar na emissão de confirmações e documentos relacionados às reservas; - Auxiliar no controle de solicitações especiais e necessidades dos clientes; - Manter relacionamento cordial e garantir satisfação do cliente; - Colaborar com a equipe para otimização de processos e procedimentos internos. Requisitos obrigatórios: - Ensino Médio completo; - Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em centrais de reservas ou hotelaria; - Boa comunicação verbal e escrita; - Organização, atenção a detalhes e habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes; - Disponibilidade 6x1 (incluindo Domingos e Feriados) horário 18:00 às 00:03 - Conhecimento básico em sistemas de reservas e pacote Office. Requisitos desejáveis (diferencial): - Inglês básico ou intermediário; - Experiência em hotéis, agências de viagens ou empresas do setor de turismo; - Proatividade e foco em solução de problemas; - Facilidade em trabalhar em equipe e lidar com pressão.