Sobre a função Buscamos um(a) operador de Cobrança para atuar no controle e recuperação de créditos, contato com clientes inadimplentes, negociação de acordos e análise de indicadores, visando reduzir a inadimplência e manter um bom relacionamento com a base de clientes. Responsabilidades: - Negociar acordos e parcelamentos, com firmeza sem perder a cordialidade. - Acompanhar carteiras de cobrança em diferentes faixas de atraso (pré e pós - vencimento). - Registrar todas as interações no sistema da empresa. - Monitorar prazos e condições acordadas com clientes. Requisitos: - Ensino médio completo (desejável superior em Administração, Contabilidade ou áreas correlatas). - Experiência prévia em cobrança, atendimento ao cliente ou recuperação de crédito. - Conhecimento em pacote Office (principalmente Excel). - Escuta Ativa (entender o motivo do atraso no pagamento e propor a solução certa). - Organização e atenção aos detalhes (controlar prazos e parcelamentos). - Noções de finanças e cálculos (juros e multa). - Empatia (abordar o cliente com respeito e foco em solução). - Capacidade de negociação e resiliência emocional (lidar com negativas e objeções sem perder a postura). - Foco em resultados (aumento no recebimento e redução da inadimplência) Diferenciais: Conhecimento em plataformas como Serasa e Boa Vista. Experiência em cobrança de pessoas físicas e jurídicas. Cursos na área de crédito, cobrança e negociação. Benefícios: Fretado Refeição na Empresa Plano de saúde Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$1.930,70 por mês Benefícios: - Assistência médica Local do trabalho: Presencial