Responsável por prospectar e gerir novas parcerias, atuando como o elo estratégico entre as demandas do cliente e nossas áreas internas. Seu foco será garantir a excelência nas entregas e a fidelização das contas, identificando oportunidades para a ampliação contínua dos negócios.
Principais responsabilidades
* Realizar a prospecção de clientes para cumprimento de metas, utilizando as ferramentas disponibilizadas pela organização.
* Conduzir negociações de parcerias, formalizando contratos ou convênios e acompanhando todas as etapas do processo.
* Negociar cláusulas contratuais comerciais junto aos clientes, especialmente em casos de minutas fora do padrão estabelecido.
* Contribuir com a definição de estratégias e alcance de metas, trazendo insights de mercado e apresentando relatórios semanais de performance e crescimento da carteira.
* Atuar no fortalecimento da base de aprendizes na carteira vigente, promovendo relacionamento próximo e solucionando possíveis demandas.
* Gerenciar a carteira de empresas parceiras (com representatividade de até 30% da receita mensal da matriz ou contas estratégicas), garantindo a manutenção, expansão da base de aprendizes e incremento de receita.
* Realizar visitas periódicas, em conjunto com a coordenação do programa de aprendizagem, oferecendo orientações sobre a Lei da Aprendizagem e normativas vigentes.
* Atender às demandas dos gestores dos aprendizes, atuando na mediação e resolução de situações adversas.
* Atuar na reversão de solicitações de rescisão contratual por parte dos clientes, por meio de negociação estratégica, envolvendo a liderança quando necessário.
* Apoiar o processo de pesquisa de satisfação dos clientes, reforçando o compromisso com a melhoria contínua dos serviços.
Requisitos para a função:
- Flexibilidade
- Organização
- Comunicação e escrita
- Negociação
- Bom relacionamento interpessoal
O ESPRO acredita na inclusão social e considera PCDs em todas as suas oportunidades. Venha fazer parte dessa equipe!