Organizar e gerenciar a agenda de viagens, compromissos e reuniões, além de realizar o atendimento, qualificação e acompanhamento de leads. O propósito é garantir um fluxo comercial ágil, encantador e eficiente, fortalecendo a experiência do cliente e o suporte à equipe de vendas Gestão de Agenda - Missão: Assegurar que toda a rotina de compromissos, viagens e eventos da Viagem Fantástica aconteça sem atrasos ou esquecimentos. - Ferramentas: Google Agenda, Trello, Planilha Google. Tratamento e Qualificação de Leads - Missão: Ser o primeiro contato encantador do cliente, acolhendo, entendendo suas necessidades e encaminhando para o atendimento ideal. - Ferramentas: CRM (HubSpot / Pipedrive), WhatsApp Business, Planilha Google. - Indicadores de Sucesso: Tempo médio de resposta até 1h e taxa de conversão mínima de 30%. Atividades Administrativas - Missão: Dar suporte para que a operação comercial e as viagens ocorram com segurança, controle e sem retrabalho. - Como Fazer: Organizar contratos e documentos, controlar pagamentos, registrar despesas e atualizar indicadores administrativos. - Ferramentas: Google Drive, Planilhas Google, Conta Azul / Nibo. Relacionamento com Clientes - Missão: Encantar o cliente antes, durante e após a viagem, mantendo uma relação de confiança e lembrança positiva da Viagem Fantástica.