Gestão de Service DeskHorário de trabalho de Segunda a sexta: 07:00 – 17:00Formação:Ensino de nível superior completo na área de Tecnologia da Informação ou áreas corelatasExperiência:Em gestão de suporte técnico de TI ou gerência de Central de Serviços (Service Desk).Capacitações obrigatórias:Indicadores de desempenho (KPIs);Melhorias de Processos;Governança de TI;Gestão de Equipes;Conduta e Ética profissional.Certificação obrigatória:HDI Support Center Manager (SCM);ITIL 4 Specialist: Create, Deliver Support.Escopo das atividades:Gestão geral da operaçãoSuporte a indicadores, metas, NMSRelatórios e reuniões com o clienteCoordenação das equipes N1/N2 e supervisão .Regime de Contratação:CLTConhecimentos e Habilidades necessárias:Service Desk, Suporte, Gestão de OperaçãoBenefícios:Vale Refeição, Assistência Médica, Carro da EmpresaDepartamento:Tecnologia da Informação