OverviewLondrina / PR (Presencial) — Tempo integralQuer fazer parte de um time que valoriza atendimento de qualidade e melhoria contínua? Buscamos um(a) Analista de Suporte de TI para garantir a disponibilidade dos nossos sistemas e o bom funcionamento dos equipamentos, atuando no atendimento aos usuários e na resolução ágil de incidentes.Principais responsabilidadesAtender e tratar chamados (hardware, software, rede), do diagnóstico à solução.Executar manutenção preventiva e corretiva em notebooks e periféricos.Documentar procedimentos e soluções recorrentes (base de conhecimento).Sugerir e apoiar melhorias de processo no suporte / atendimento.RequisitosSuperior completo ou em andamento em TI, Ciência da Computação, Eng. de Sistemas ou áreas correlatas.Experiência prévia em suporte técnico e redes.Conhecimento em sistemas operacionais Windows e iOS (diferencial se também tiver macOS).Vivência com formatação e configuração de notebooks.Boa comunicação, organização e foco em resolução ágil de problemas.DiferenciaisCertificações: ITIL, CompTIA A+, Microsoft (ou similares).Noções de nuvem (Azure, AWS, Google Cloud).Ferramentas de gestão de chamados (ServiceNow, Jira, GLPI, OTRS).Práticas de segurança da informação e proteção de dados.BenefíciosVale-Refeição (Cartão Caju).Auxílio mobilidade.Plano de Saúde e Odontológico.Wellhub.Seguro de vida.Inglês ou espanhol (ensino de idiomas).Bônus por metas.Como se candidatarEnvie seu CV / LinkedIn ou link de candidatura com o assunto: “Suporte de TI — Londrina (Zona Sul)”.
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