Atendente - Goianésia
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Descrição da Vaga
Realizar diariamente, atendimento (presencial e telefônico) aos beneficiários fornecendo informações solicitadas tais como: cobertura do plano contratado, abrangência da Unimed Cerrado, pedidos de agilidade nos procedimentos, financeiro, e outras informações relacionadas a contrato e registrando protocolo ao final do atendimento, a fim de oferecer qualidade nos atendimentos e satisfação dos beneficiários;
Solicitar mensalmente, 2ª via de boleto para beneficiários assegurando o cumprimento das regras estabelecidas em contrato, verificando os motivos do não recebimento do boleto e providenciando a tratativa junto a área responsável para corrigir falha no processo de envio/recebimento;
Solicitar sempre que necessário, 2ª via de carteirinha (perdida ou vencida), assegurando o cumprimento das regras estabelecidas em contrato a fim de disponibilizar novo cartão de acesso ao plano de saúde ao beneficiário;
Solicitar sempre que necessário, atualização de dados cadastrais de beneficiários, acionando a área responsável para alterações a fim manter base de dados de beneficiários atualizada;
Apoiar mensalmente na conferência dos demonstrativos, analisando a necessidade de correções e sinalizando a área de contas médicas a fim de garantir a segurança das informações;
Oferecer suporte aos prestadores no manuseio do sistema do plano de saúde utilizado, orientando e esclarecendo dúvidas a fim de viabilizar o atendimento do beneficiário junto a rede credenciada sempre que necessário;
Acompanhar autorizações diariamente através do sistema, incluindo e anexando informações inerentes ao processo visando controlar, acompanhar e viabilizar as autorizações e/ou recusas de acordo com os prazos e padrões estabelecidos;
Apoiar sempre que necessário, na conferência e correção de relatórios para pagamento de prestadores analisando dados e apontando falhas para viabilizar o pagamento de acordo com os serviços prestados;
Buscar sempre que necessário, rede de atendimento de demandas trazidas pelos beneficiários e validadas por médicos assistentes a fim de assegurar o cumprimento dos atendimentos necessários e dos prazos estabelecidos pela ANS.
Requisitos Indispensáveis
Ensino Médio Completo
Experiência em atendimento na área da saúde
Pacote Office
Regime de Contratação
CLT
PCD
Ambos
Benefícios
Vale Alimentação/Refeição R$1487,87
Auxílio Mobilidade R$331,10
Day Off de Aniversário
Plano de Saúde e Odontológico
Seguro de Vida
Bolsa de Estudos
Wellhub
Local do Trabalho
UNIMED CERRADO - GOIANÉSIA
Horário de Trabalho
das 08:00 às 17:30
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