Oferta de Vaga: Analista de Suporte Técnico
Procuramos uma pessoa para se juntar à nossa equipe como analista de suporte técnico. Este profissional será responsável por apoiar em atendimentos de baixa complexidade, controlando chamados de inconformidade de software dos sistemas, e auxiliar em dúvidas dos clientes sobre inconsistências nos assuntos relacionados ao sistema.
Responsabilidades
* Apoiar em atendimentos de baixa complexidade, controlando os chamados de inconformidade de software dos sistemas;
* Auxiliar em dúvidas dos clientes sobre inconsistências nos assuntos relacionados ao sistema;
* Prestar assistência aos usuários para utilizar a ferramenta adequadamente, indicando às equipes responsáveis/fornecedor as correções necessárias;
* Acompanhar e dar status das correções dos problemas reportados, direcionando à área de tecnologia;
* Auxiliar na documentação dos problemas mapeados e na identificação de melhorias no sistema (apoio da liderança e analista).
Habilidades e Experiência
* Experiência mínima de 1 ano em atividades relacionadas ao atendimento ao cliente;
* Habilidade de comunicação escrita e verbal;
* Capacidade de trabalhar em equipe.