DESCRIÇÃO DA VAGA
A missão do Analista de Customer Success é garantir a satisfação e fidelização dos proprietários de imóveis administrados pela Carpediem Homes sendo um facilitador. Esse profissional deve compreender profundamente as necessidades e expectativas dos proprietários, oferecendo suporte proativo, ágil e personalizado. O Analista de Customer Success não apenas resolve dúvidas e desafios, mas também antecipa oportunidades de melhoria e crescimento, contribuindo para a minimização do churn e para o sucesso contínuo de nossos parceiros.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Habilidade para trabalho em equipe, boa comunicação e interesse em desenvolvimento contínuo
É desejável experiência prévia com atendimento ao cliente
Capacidade de gerir múltiplas tarefas
O bom uso de tecnologia é necessário
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Atender prontamente às solicitações dos proprietários, buscando solucionar problemas, tirar dúvidas e prestar suporte em relação à gestão do imóvel mantendo um bom relacionamento
Cultivar relações de confiança com os proprietários, focando na fidelização e na identificação de oportunidades para gerar novos negócios e expandir parcerias
Identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte ao proprietário, propondo soluções e implementando mudanças quando necessário
Trabalhar em colaboração com as equipes de Operações, Financeiro e Performance, garantindo que todas as interações e serviços prestados aos proprietários sejam integrados e atendam aos mais altos padrões de qualidade
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Salário base: R$ 1.565,00 + R$ 850 de auxílio (alimentação + transporte)
Regime: CLT (44h semanais)
Presencial: 8h - 18h
Local de Trabalho: Natal/RN - Ponta Negra
Disponibilidade para trabalhar em alguns finais de semana
BENEFÍCIOS
Plano de Saúde Hapvida (adesão facultativa - 50% custeado pela empresa)
Acesso ao Plano Odontológico Odont (adesão facultativa)
Acesso ao TotalPass (atividade física)
Acesso ao Pilla Poupe (gestão financeira)
Acompanhamento psicológico individualizado
Day-off no mês do aniversário
Diversas ações pensando em você ❤️
SOBRE A CARPEDIEM ⬇️??️
Somos a maior administradora de imóveis de temporada do Nordeste???
A Carpediem Homes é uma administradora especializada em imóveis de temporada. Nosso propósito é usar tecnologia na intermediação de locação de imóveis de temporada para simplificar a administração das propriedades pelos seus donos, assumindo todas as rotinas da locação. Além disso, facilitamos o aluguel por temporada para nossos clientes, proporcionando experiências incríveis para os hóspedes.
Na Carpediem Homes o progresso da empresa anda de mãos dadas com o progresso do time, que é movido por metas desafiadoras! Precisamos de alguém que queira ser solução e que venha para somar nesse momento de expansão da empresa. Buscamos alcançar resultados de forma colaborativa e eficiente.
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