Descrição da vaga
Estamos à procura de um(a)
Operador(a) de Atendimento ao Cliente
(Atendimento especializado com LIBRAS)
para compor nosso time de atendimento especializado CIC (Canal de Intermediação Exclusivo para pessoas com redução de linguagem verbal ou com deficiência auditiva) e levar inovação à um click de distância, garantindo a satisfação do cliente em cada atendimento.
Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!
Vamos velejar rumo ao futuro!
#VemSerBrisanet
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Como será o seu dia a dia?
- Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
- Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações;
- Alimentar indicadores da área, quando necessário;
- Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
- Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;
- Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;
- Prestar atendimento virtual, via chat, a clientes para sanar dúvidas sobre os produtos e/ou serviços fornecidos;
- Prestar orientações sobre problemas financeiros, vencimentos, negociações, dentre outros;
- Prestar orientações sobre ordens de serviços;
- Atendimento e suporte ao cliente via vídeo-chamadas, utilizando a Linguagem Brasileira de Sinais (LIBRAS;
- Recepcionar e prestar serviços de apoio aos clientes;
- Vendas dos serviços e acompanhamento de vendas paradas;
- Trabalho com clientes de status fechado.
O que buscamos para esta oportunidade:
- Ensino médio completo;
- Proficiência em LIBRAS;
- Técnicas de vendas e atendimento ao cliente;
- Técnicas de negociação e retenção de prospecção de clientes;
- Conhecimento no Pacotes MS Office (Word, Excel, Power Point);
- Habilidade com fórmulas para facilitar preenchimento e análise de planilhas;
- Análise e manipulação de dados, resultando em informações.
Será considerado um diferencial:
- Vivencia de 6 meses na área;
- Noções de código de defesa do consumidor.
No Grupo Brisanet você vai encontrar:
- Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
- Eventos internos que abordam temas diversos;
- Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;
- Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;
- Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Alelo);
- Plano de Saúde Coparticipativo;
- Plano Odontológico;
- Seguro de Vida;
- WellHub (GymPass);
- IVI (Plataforma de Apoio Emocional);
- Auxílio Creche;
- Auxílio Dependente PCD;
- Empréstimo Consignado (após 6 meses);
- Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;
- Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.