Description A Total Express busca um(a) Coordenador(a) de Operações – Last Mile para atuar na gestão das operações de entrega da última milha, garantindo eficiência operacional, qualidade no atendimento, cumprimento dos prazos e excelência na experiência dos clientes. Buscamos um profissional com perfil analítico, forte capacidade de liderança e experiência em operações logísticas de alto volume, capaz de conduzir equipes e parceiros de transporte em um ambiente dinâmico e orientado a resultados. Local de Trabalho: Rua Bernardo Wrona, 177 – Bairro do Limão – São Paulo/SP – CEP 02710-060 Responsibilities Coordenar e acompanhar as operações de Last Mile (recebimento, expedição e distribuição); Gerir transportadoras parceiras, agregados e entregadores; Monitorar indicadores operacionais (SLA, produtividade, qualidade, custos e performance); Desenvolver planos de ação para melhoria contínua dos processos; Garantir o cumprimento dos níveis de serviço acordados com clientes internos e externos; Liderar e desenvolver a equipe operacional, promovendo alta performance; Realizar análises críticas de indicadores através de Excel e Power BI; Atuar na gestão de ocorrências operacionais e definição de ações corretivas; Trabalhar em conjunto com as áreas de Planejamento, Transporte, Atendimento ao Cliente e Comercial; Garantir conformidade dos processos operacionais, segurança e qualidade. Prerequisites Obrigatórios: Ensino Superior completo em Logística, Administração ou áreas correlatas; Experiência sólida em operações de Last Mile; Vivência com gestão de equipes operacionais; Conhecimento em recebimento, expedição e transporte; Experiência com análise de indicadores e dashboards em Power BI; Forte capacidade analítica e foco em resultados. Diferenciais: Experiência em operações de e-commerce; Vivência em operações de alto volume; Conhecimento em metodologias de melhoria contínua; Experiência na gestão de parceiros logísticos.