O Consultor de Vendas Interno Online desempenha um papel fundamental na equipe de vendas da concessionária, sendo responsável por realizar vendas de motos Honda por meio de canais online, como telefone, e-mail, chat online e redes sociais. Este profissional tem como objetivo principal atrair clientes, apresentar os produtos disponíveis, conduzir negociações e fechar vendas de forma eficiente e satisfatória para os clientes e para a concessionária.
* Realizar atendimento virtual aos clientes interessados em adquirir motos Honda, seja por telefone, e-mail, chat online ou redes sociais.
* Oferecer suporte personalizado, esclarecendo dúvidas, apresentando informações sobre modelos de motos, características técnicas, preços e condições de pagamento.
* Gerenciar a base de leads e prospects, registrando informações detalhadas sobre as interações, necessidades e preferências dos clientes.
* Realizar follow-up proativo com leads para nutrição do relacionamento e identificação de oportunidades de venda.
* Elaborar propostas comerciais personalizadas, considerando as necessidades e expectativas do cliente, e apresentá-las de forma clara e persuasiva.
* Conduzir negociações de vendas de forma habilidosa, oferecendo condições vantajosas e superando objeções para fechar negócios.
* Garantir o cumprimento dos procedimentos internos de venda, incluindo preenchimento de formulários, documentação e registros necessários.
* Prestar suporte pós-venda aos clientes, acompanhando o processo de entrega da moto, fornecendo informações sobre prazos e procedimentos, e garantindo a satisfação do cliente após a compra.
* Manter-se atualizado sobre os produtos, promoções e políticas comerciais da concessionária e da marca Honda, garantindo que as informações fornecidas aos clientes sejam precisas e atualizadas.
* Gerar relatórios de atividades de vendas, incluindo volume de leads, taxas de conversão, desempenho de vendas e feedback dos clientes, para análise e tomada de decisões estratégicas.
* Apresentar os modelos de motos disponíveis na concessionária, destacando suas características técnicas, benefícios e diferenciais para os clientes.
* Conduzir negociações de vendas de forma habilidosa e persuasiva, oferecendo condições comerciais competitivas e superando objeções dos clientes.
* Registrar e acompanhar os leads e prospects, mantendo um histórico detalhado das interações e seguindo up com clientes em potencial.
* Buscar a redução do ciclo de vendas, sem deixar de satisfazer as necessidades dos clientes ao longo de todas as etapas do funil de vendas. Em resumo, é um profissional que busca gerar valor ao cliente e, ao mesmo tempo, fechar a venda o mais rápido possível.
* Identificar, categorizar, registrar e compartilhar informações, práticas e tudo o que for necessário para deixar o processo de vendas ainda mais prático, aumentando a produtividade da equipe e tornando o trabalho assertivo e otimizado.
* Responsabilizar-se pela limpeza e organização de sua área de trabalho.
* Realizar outras atividades conforme solicitação de sua chefia.
* Cuidar e solicitar manutenção dos equipamentos sob sua responsabilidade.