Analista de Atendimento Sr. | São Paulo/SPJoin to apply for the Analista de Atendimento Sr. | São Paulo/SP role at CyrelaAnalista de Atendimento Sr. | São Paulo/SPJoin to apply for the Analista de Atendimento Sr. | São Paulo/SP role at CyrelaJob DescriptionVem ser Cyrela e transforme o futuro com a gente!Na Cyrela, transformamos espaços e criamos experiências únicas que encantam e inspiram. Com mais de 60 anos de história, estamos sempre em busca de inovação e sustentabilidade, oferecendo soluções diferenciadas no setor imobiliário. Valorizamos o potencial das pessoas e acreditamos que, juntos, podemos construir um futuro melhor. Se você é apaixonado por transformar, colaborar e fazer a diferença, venha fazer parte do impossível, que para nós não é só um ponto de vista, e sim um ponto de partida. Job DescriptionVem ser Cyrela e transforme o futuro com a gente!Na Cyrela, transformamos espaços e criamos experiências únicas que encantam e inspiram. Com mais de 60 anos de história, estamos sempre em busca de inovação e sustentabilidade, oferecendo soluções diferenciadas no setor imobiliário. Valorizamos o potencial das pessoas e acreditamos que, juntos, podemos construir um futuro melhor. Se você é apaixonado por transformar, colaborar e fazer a diferença, venha fazer parte do impossível, que para nós não é só um ponto de vista, e sim um ponto de partida. Responsibilities and assignments O que espera por você no seu dia a dia:Realizar atendimento a clientes e corretores via e-mail, telefone e plataforma de chamados;Garantir o correto registro, categorização e resolução de chamados dentro dos prazos estabelecidos (SLAs);Atuar como elo entre áreas internas e o time comercial para resolver demandas complexas;Analisar indicadores de atendimento e propor melhorias contínuas nos processos;Apoiar na definição e manutenção de templates de e-mails e fluxos padronizados de atendimento;Contribuir para o treinamento de novos integrantes da equipe e disseminação de boas práticas;Participar ativamente do desenvolvimento e evolução do sistema de chamados voltado ao corretor.Requirements And Qualifications O que esperamos de você:Experiência sólida (mínimo de 3 anos) em repasse imobiliário, financiamento ou crédito imobiliário (em todos os bancos);Experiência comprovada (mínimo de 3 anos) em atendimento ao cliente e corretor de vendas;Conhecimento avançado de produtos bancários e das normativas da Caixa Econômica, Banco Central e SFH/SFI;Habilidade em análise de contratos e gestão documental;Excelente comunicação oral e escrita;Facilidade de negociação com bancos e clientes;Perfil analítico, com foco em processos e resultados;Capacidade de atuar com autonomia e gerenciar prioridades de forma eficiente. Vai Ser Um Diferencial Se VocêVivência com definição de SLAs, categorização de chamados e estruturação de fluxos de atendimento;Familiaridade com ferramentas de CRM, sistemas de chamados e domínio intermediário de Excel.Additional informationHorário de trabalho: 5x2 e 6x1 – das 10h às 20hLocal: Vila Olímpia – São Paulo/SP Conheça nossos benefícios e vantagensPLRVale TransporteVale RefeiçãoPlano de Saúde Sul América com condições especiais para você e seus dependentesPlano Odontológico Sul AméricaTelemedicina com Diversas EspecialidadesWellhubTotalpassSeguro de VidaConvênio para Pets E Vamos Ainda Mais Longe ComDay off de Aniversário + Vale PresenteAuxílio Bebê Após o NascimentoCesta Natalidade com Kit BebêLicença Casamento EstendidaLicença Paternidade EstendidaCanal de Apoio Psicológica e Social (CuideCY)Frutas e Cafés nos EscritóriosCampanha de VacinaçãoQuick Massage nos EscritóriosParcerias com Quadras Esportivas (Futebol e BeachTennis)Empréstimo Consignado (consulte condições)Descontos em Universidades e Escolas de IdiomasDesconto na Compra do Seu Novo Imóvel (consulte condições)Esta vaga está aberta para receber candidaturas de PCDs. Aqui na Cyrela valorizamos a Diversidade pois acreditamos que é muito importante compartilhar ideias de diferentes pontos de vista.A Cyrela valoriza a Privacidade e a Proteção de Dados Pessoais. Confira nossa Política de Privacidade no nosso site: integridade.cyrela.com.brProcess stagesStep 1: Registration1RegistrationStep 2: Mapeamento Cultural 2Mapeamento Cultural Step 3: Triagem e Seleção 3Triagem e Seleção Step 4: Queremos te conhecer | Entrevista com o time de Pessoas e Performance 4Queremos te conhecer | Entrevista com o time de Pessoas e Performance Step 5: Queremos te conhecer um pouco mais | Entrevista com a Liderança 5Queremos te conhecer um pouco mais | Entrevista com a Liderança Step 6: Envio de Proposta! 6Envio de Proposta! Step 7: Hiring7HiringOlá! Somos a CyrelaBuscamos transformar espaços e dar alma nova às cidades, aliando ética e estética. Queremos inspirar e trazer alegria aos nossos clientes, colaboradores, parceiros e a todos à nossa volta.Queremos ser sempre mais para os nossos clientes! Nosso papel é promover experiências encantadoras, ressignificar lares e realizar sonhos.Nos dedicamos a ser uma plataforma inovadora e sustentável com a proposta de oferecer soluções diferenciadas ao ecossistema imobiliário. Estamos conectados com o futuro para antecipar tendências do mercado.Acreditamos no potencial transformador das pessoas. Por isso, respeitamos a liberdade de ser, a expressão e a forma de agir de cada indivíduo.Atuamos de forma colaborativa e conectada como verdadeiros donos de tudo o que fazemos, cuidando das nossas responsabilidades individuais e dos impactos das nossas ações.Os valores presentes na nossa cultura são inegociáveis. Entre eles, destacam-se nossos princípios e foco constante em fazer o bem.Nosso objetivo é deixar um legado por meio da excelência da entrega de resultados sustentáveis que contribuem com a evolução da sociedade. Com isso, perpetuamos a nossa marca e a “magia” Cyrela de ser.Descubra mais oportunidadesExplore nossas outras páginas de carreiras e encontre o caminho ideal para você.Geração Cyrela: Geração CyrelaPlurall Cyrela: Cyrela PlurallGet notified about new Customer Service Analyst jobs in São Paulo, São Paulo, Brazil.Analista de Relacionamento ao Cliente II, Vaga Afirmativa para PCDGreater São Paulo Area R$2,000.00-R$2,000.00 3 weeks agoSão Paulo, São Paulo, Brazil R$1,527.45-R$1,747.90 1 week agoGreater São Paulo Area R$1,001.00-R$2,000.00 1 week agoAnalista de Viagens Corporativas - Faria Lima- SPAnalista Pleno de Customer Experience - São Paulo/SPSão Paulo, São Paulo, Brazil 3 months agoAnalista de Atendimento ao Cliente - Importação MarítimaAnalista de Atendimento Júnior | TFSPORTS | São PauloAnalista de Gestão e Relacionamento com ClientesAnalista de Interação com Cliente e Transformação DigitalSão Paulo, São Paulo, Brazil R$1,527.45-R$1,550.90 4 days agoAnalista de Atendimento e Suporte ao Cliente IGreater São Paulo Area R$1,001.00-R$2,000.00 3 days ago
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