A empresa é uma multinacional com mais de 50 anos de presença no mercado e atuação em 19 países.
Funções:
* Análise e Diagnóstico de Problemas:
* Identificar e diagnosticar problemas no sistema SAP.
* Realizar análise de causa raiz para corrigir falhas e evitar recorrências.
* Manutenção Corretiva/Gestão de Incidentes:
* Gerir e resolver incidentes relacionados com SAP dentro de prazos acordados.
* Documentar incidentes e soluções para futura referência.
* Implementar soluções para corrigir erros encontrados no sistema.
* Testar e validar as correções para garantir que não causem problemas adicionais.
* Criar e manter documentação de suporte e procedimentos operacionais.
* Manutenção Evolutiva:
* Propor e implementar melhorias no sistema SAP para atender às novas necessidades do negócio.
* Realizar upgrades e atualizações do sistema para incorporar novas funcionalidades e melhorias.