Anunciada dia A 12 h atrás
Missão do cargo
Missão do Cargo Atuar como especialista na análise, desenho e otimização de processos do Centro de Serviços Compartilhados, promovendo iniciativas de melhoria contínua que aumentem a eficiência operacional, reduzam custos e elevem a qualidade dos serviços prestados às áreas de negócio. Principais Responsabilidades Mapear, revisar e redesenhar processos do CSC, garantindo alinhamento às melhores práticas de mercado; Conduzir projetos de melhoria contínua utilizando metodologias como Lean, Six Sigma e Kaizen; Identificar oportunidades de automação e digitalização de processos; Definir indicadores de desempenho (KPIs) e monitorar resultados para assegurar ganhos sustentáveis; Apoiar a gestão na implementação de políticas, normas e padrões operacionais; Facilitar workshops e treinamentos sobre gestão de processos e melhoria contínua; Atuar como consultor interno para áreas usuárias, promovendo cultura de excelência operacional; Elaborar relatórios gerenciais e apresentações executivas para acompanhamento de iniciativas. Requisitos Obrigatórios Formação superior em Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas; Pós-graduação ou especialização em Gestão de Processos, Lean Six Sigma ou áreas afins (desejável); Experiência sólida em mapeamento e melhoria de processos em CSC ou áreas administrativas; Conhecimento avançado em ferramentas de modelagem de processos (BPMN, Visio, Bizagi, etc.); Vivência em projetos de automação (RPA, workflow, ERP); Habilidade em análise de dados e elaboração de dashboards. Requisitos desejáveis Experiência prévia em implantação de CSC; Conhecimento em metodologias ágeis aplicadas a processos; Certificação Green Belt em Lean Six Sigma.
