Realizar o check-in e check-out dos hóspedes;Atender telefonemas;Responder e-mails;Atender a reclamações e sugestões dos hóspedes;Realizar atendimento eletrônico;Informar aos hóspedes sobre pontos turísticos da cidade;Auxiliar os hóspedes na chamada de táxi;Informar ao hóspede sobre a programação do hotel;Efetuar o cadastro do hóspede através da ficha do hotel;Fazer reservas, pré-reservas e cancelamentos;Realizar o controle do mapa de reservas;Realizar o lançamento de contas referente a cada apartamento;Efetuar o acerto de contas no check-out;Realizar a entrega dos cartões do quarto e dos cartões toalha.
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