Buscamos um profissional dinâmico para compor a equipe de pós-vendas com com foco em realizar a entrega dos serviços contratados dentro do SLA e acompanhar backlog de sua carteira. Responsabilidades e atribuições - Acompanhar o ciclo de vida dos projetos, desde a aprovação até a entrega final, assegurando o cumprimento dos prazos e requisitos acordados; - Garantir a comunicação eficaz entre as áreas envolvidas na entrega dos projetos e o cumprimento das etapas; - Estabelecer e manter um relacionamento próximo com os clientes, atuando como ponto focal para dúvidas, solicitações e acompanhamento de incidentes; - Utilizar ferramentas de gestão para acompanhar o andamento dos projetos e gerar relatórios de status para clientes e equipe; - Receber, registrar e acompanhar a resolução de incidentes, garantindo a satisfação do cliente; e - Analisar os processos e propor soluções para otimizar a entrega e aumentar a satisfação do cliente. Requisitos e qualificações - Ensino superior completo em áreas correlatas; - Conhecimento em gestão de carteira e projetos; - Conhecimento em redes de telecomunicações (redes IP, Metro-ethernet, Transporte e LAN); e - Conhecimento no pacote office. Informações adicionais Benefícios: - Vale Alimentação e/ou Refeição - Vale Transporte - Assistência Médica - Assistência Odontológica - Seguro de Vida - Previdência Privada - Programa de participação nos resultados (PPR) - Auxílio Farmácia - Auxílio creche - Flexibilidade de horário - Clube de Vantagens V.tal - Licença maternidade estendida (6 meses) - Licença paternidade estendida (20 dias) Local de Trabalho: - _ Região RJ ou SP_ - _ Modelo de trabalho 100% presencial_ Nós somos a V.tal, uma empresa que nasceu com o propósito de viabilizar a conexão com o mundo digital transformando a vida das pessoas. Trabalhamos para ajudar a incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, impulsionando novos negócios e estimulando o desenvolvimento regional. E isso é possível porque já nascemos com a maior rede de fibra ótica do Brasil e com um time que faz acontecer. Somos uma rede neutra, compartilhada com operadoras, provedores e parceiros de todos os tamanhos e regiões. E isso nos enche de orgulho. Toda essa robustez nos permite oferecer abrangência e capilaridade para os nossos clientes irem mais longe, otimizando seus investimentos. NOSSO TIME Somos conectados, ágeis e direcionados pelo excelente resultado. Nosso ambiente de trabalho é leve porque é formado por pessoas que colaboram entre si, confiam umas nas outras e vibram por cada conquista. Aqui nós não damos desculpas, buscamos a solução. É com essa equipe de alta performance que trabalhamos diariamente para incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, o desenvolvimento econômico e social das pessoas. CONFIRA OS NOSSOS PRINCÍPIOS Jogamos limpo, confiamos uns nos outros. Evolução e aprendizado constante é nosso mantra. Sem aprendizado, não há evolução. Somos obcecados pela excelência e alta performance. A busca pelo resultado acontece diariamente em cada decisão. Work hard, play hard! Somos focados e temos um ambiente saudável. SE IDENTIFICOU COM A NOSSA PROPOSTA? ENTÃO VEM CONSTRUIR O FUTURO COM A GENTE HOJE!