Há 20 anos, a Assurance IT prove soluções, desenvolvimento e manutenção de sistemas com as mais inovadoras tecnologias, fornecendo serviços de consultoria de acordo com a flexibilidade e atualizações do mercado nacional e internacional. Principais Responsabilidades :• Prestar suporte ao time no atendimento de chamados relacionados aos diversos sistemas de RH, garantindo a manutenção e sustentação dos sistemas existentes e futuros. Quando necessário, escalar problemas para o segundo nível (time global), monitorando os chamados em tempo real para fornecer feedbacks contínuos até a resolução final. • Filtrar chamados relacionados a déficits de conhecimento do time de RH, compartilhando práticas e trajetos que podem ser seguidos nos sistemas, visando evitar a abertura de demandas reincidentes (transferência de conhecimento). • Monitorar a qualidade dos dados de RH, capacitando a equipe a aprimorar suas habilidades sistêmicas e garantindo a consistência e integridade dos dados mestres. • Realizar atualizações pontuais no sistema fonte (SAP HR). • Identificar oportunidades de melhorias contínuas no fluxo de trabalho dos sistemas. •Estabelecer relações de trabalho positivas com membros da equipe em todos os níveis. Requisitos Mínimos: Graduação em administração de empresas, tecnologia da informação ou áreas correlatas. Inglês avançado. Habilidades e Experiências Preferenciais: Forte atenção aos detalhes. Excelentes habilidades de resolução de problemas. Foco em atendimento ao cliente. Conhecimento em sistemas e serviços de suporte. Experiência com SAP HR Desejável: Espanhol avançado SuccessFactors e outros sistemas de RH em geral. Início: Janeiro Prazo - 12 meses (renováveis) Atuação hibrida na Av. JK presenciais -3 remotos ABAIXO CONTATOS DA ANALISTA RESPONSÁVEL PELA VAGA (Thayná) Envie seu currículo para Whats: