Assistente de Processos Jr
Você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, onde você será responsável por receber os chamados técnicos e agendar o atendimento. Além disso, você precisará prestar suporte administrativo para os técnicos em campo, coletar feedback dos atendimentos realizados junto aos clientes e controlar documentos administrativos.
O seu objetivo será interpretar procedimentos operacionais, aplicando o fluxo e Kanban nestes processos, bem como coletar e atualizar o painel de indicadores de desempenho. Você também precisará emitir ofícios e comunicados aos clientes e para os setores internos.
Aqui estão as principais responsabilidades do cargo:
* Receber os chamados técnicos e agendar o atendimento;
* Prestar suporte administrativo para os técnicos em campo;
* Coletar feedback dos atendimentos realizados junto aos clientes;
* Controlar documentos administrativos;
* Interpretar procedimentos operacionais, aplicando o fluxo e Kanban nestes processos;
* Coletar e atualizar o painel de indicadores de desempenho;
* Emitir ofícios e comunicados aos clientes e para os setores internos;
Conhecimentos e habilidades necessários:
- Ensino Superior em curso (administração, processos gerenciais, gestão da qualidade) e afins;
- Vivência comprovada na posição em questão;
- Domínio das ferramentas Office (Word, Excel e Outlook);
- Conhecimento das ferramentas da qualidade;
- Prática com controle de processos operacionais;
Benefícios oferecidos:
- Convênio com Plano Odontológico (livre adesão - custo do colaborador);
Ouvidos perante todos os canais adequados.