Buscamos um(a) Gerente de Pós-Vendas para liderar a área responsável por garantir a excelência na jornada do cliente após a venda, fortalecendo relacionamentos, ampliando retenção e impulsionando resultados.Este papel é estratégico dentro da Save Company e requer visão analítica, foco em experiência do cliente e capacidade de gestão de times e processos.Suas principais responsabilidades serão: -Estruturar e gerenciar o setor de pós-vendas, definindo processos, indicadores e metas de desempenho;-Liderar o time de atendimento e relacionamento, garantindo uma experiência encantadora em todas as etapas da jornada;-Criar estratégias de fidelização, retenção e expansão da base de clientes (upsell/cross-sell);-Acompanhar indicadores de satisfação (NPS, CES, CSAT) e propor planos de ação para melhoria contínua;-Atuar de forma consultiva junto aos clientes, compreendendo necessidades e oportunidades de melhoria;-Mapear gargalos de processos e desenvolver soluções em parceria com as áreas de operações, comercial e produtos;-Conduzir reuniões de performance e elaborar relatórios gerenciais com foco em resultados e insights estratégicos;-Representar o cliente internamente, garantindo que suas demandas sejam ouvidas e atendidas de forma eficaz.Requisitos: -Formação superior completa em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas;-Experiência comprovada em gestão de pós-vendas, customer success ou atendimento estratégico B2B/B2C;-Vivência com indicadores de satisfação e métricas de performance;-Capacidade de liderança, planejamento e tomada de decisão orientada por dados;-Boa comunicação verbal e escrita, empatia e habilidade de negociação.Diferenciais: -Experiência em empresas de tecnologia, serviços ou consultoria;-Conhecimento em CRM (HubSpot, RD Station, Pipedrive, etc.);-Certificações em Customer Success, Gestão de Experiência ou Liderança;-Perfil voltado à melhoria contínua, inovação e cultura centrada no cliente.Atrativos: Benefícios e Diferenciais -Horário flexível; -30 dias de recesso anual; -Licença maternidade e paternidade estendida; -Acompanhamento ilimitado de consultas dos filhos; Remuneração e Reconhecimento -Comissões comerciais atrativas; -Plano de carreira estruturado; -Bonificação natalina e Day off; -Premiação por tempo de empresa; -Festa mensal de aniversário. Saúde e Bem-estar -Plano de saúde 100% pago; -Assessoria contábil e jurídica sem custo; -Convênio com farmácias e clínicas de estética; -Reembolso de 100% do transporte coletivo. Desenvolvimento e Cultura Organizacional -Acesso ao Estrategista Tributário para aprendizado contínuo; -Auxílio para treinamentos, cursos e graduação (30%); -Cultura de feedback contínuo. Extras e Mimos -Café liberado durante todo o expediente; -Cesta de Natal e presente de Páscoa; -Ifood liberado a qualquer hora do dia; -Fotos profissionais tratadas pelo Studio Save. Vem ser um Saver#LI-Onsite