Sobre a oportunidade:Buscamos um Analista de Suporte Sênior para integrar o time de Field & Service, atuando na sustentação e evolução do ambiente tecnológico corporativo. Esse profissional será peça-chave na implantação das novas soluções Microsoft 365 Premium e E3, além de atuar com administração do Azure, gerenciamento de GPOs e atendimento via Jira Service Management, garantindo excelência no atendimento ao cliente final e o cumprimento dos SLAs.ResponsabilidadesImplantar, administrar e dar suporte às soluções Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint, Intune, Defender, Copilot, etc.);Configurar, aplicar e gerenciar GPOs em ambiente híbrido (AD local e Azure AD);Apoiar na migração de serviços e integração entre tenants Microsoft 365;Administrar Azure Cloud (criação de recursos, permissões, políticas e segurança);Utilizar PowerShell para automação de rotinas e administração avançada de usuários e políticas;Realizar atendimento de usuários e clientes finais com foco em empatia, clareza e resolução eficiente de incidentes;Operar e gerenciar chamados via Jira Service Management, assegurando agilidade e qualidade na comunicação;Monitorar e garantir o cumprimento de SLAs, priorizando a excelência no atendimento;Participar de projetos de modernização tecnológica e melhoria contínua da infraestrutura e dos processos;Documentar procedimentos técnicos e contribuir para a padronização das operações do Field & Service.RequisitosFormação técnica ou superior em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas;Experiência comprovada em suporte técnico e administração de ambientes Microsoft;Domínio de Microsoft 365 (Admin Center, Intune, Exchange, Teams, OneDrive);Experiência com Active Directory, GPO, Azure AD e PowerShell;Vivência em gestão de chamados e SLAs via Jira Service Management;Inglês técnico intermediário, para leitura e interpretação de documentação e suporte internacional;Excelente comunicação, postura consultiva e foco total na experiência do cliente.DiferenciaisCertificações Microsoft (MS-900, MD-102, AZ-104 ou equivalentes);Conhecimento em redes e segurança (Palo Alto, VPN, Intune, Defender);Experiência em ambientes financeiros ou empresas reguladas (BACEN).Modelo de Trabalho:Presencial - região Central de São Paulo-SP, próximo ao metrô Luz (linha amarela).Se você busca um ambiente dinâmico, com desafios constantes e oportunidades de aprendizado, essa vaga é para você