Por que trabalhar na Rentcars? Somos a maior plataforma de locação de veículos da América Latina e um dos maiores players mundiais do setor. Desde 2009, conectamos nossos clientes às melhores opções de carros para alugar. Hoje, estamos presentes em mais de 160 países! Somos parceiros das melhores e maiores locadoras, em mais de 5 mil cidades e 20 mil pontos de retirada em todo o mundo.Com sedes em Curitiba (PR) e em Amsterdã (na Holanda), somos globais e focados em excelência e inovação! Também somos Great Place to Work®, reconhecimento que reflete nosso compromisso com um ambiente de trabalho ético, diverso e acolhedor, com cuidado genuíno com nossos Renties — como chamamos nossos colaboradores. Procurando uma oportunidade de se desenvolver e ter uma jornada profissional incrível, com benefícios que se adaptam ao seu estilo de vida? Confira esta e acompanhe o processo seletivo. Estamos em busca de um(a) Analista de CRM que atue de forma estratégica, sendo um verdadeiro braço direito da liderança. Essa pessoa será responsável por transformar os dados e a rotina operacional em insights relevantes, apoiando a tomada de decisão e contribuindo diretamente para a evolução do negócio junto à diretoria. Nesta posição você ficará responsável por: Gestão de Ferramentas: Administrar e otimizar o RD Station CRM e RD Station Conversas; Automação e BOT: Configurar fluxos de automação, organizar o BOT de atendimento e integrar processos de aprovação de crédito com as locadoras parceiras além de todas as integrações necessárias; Suporte ao Time: Atuar presencialmente junto aos vendedores, garantindo a higiene dos dados e auxiliando no contato com clientes; Business Intelligence & Reports: Consolidar os números da semana (Contratos, TTV, Receita, Ticket Médio) e montar apresentações (PPT) comparativas para a diretoria, identificando tendências e desvios. O que esperamos de você (experiências, soft e hard skills): Domínio de RD Station: Experiência comprovada em RD CRM e RD Conversas (diferencial se tiver certificações). Experiências com outros CRMs correlatos serão consideradas; Excel/Google Sheets Avançado: Você precisará cruzar dados de vendas para gerar os reports; PowerPoint Estratégico: Capacidade de criar apresentações visuais e claras para o board; Perfil Híbrido: Alguém que goste da parte técnica (configuração) mas que tenha excelente comunicação para lidar com o time presencial e parceiros; Agilidade: O mercado de assinatura de carros é dinâmico e exige rapidez na análise de tendências semanais. A gente sabe que cada pessoa precisa de liberdade para fazer suas escolhas, por isso nosso programa de benefícios é flexível! Chamamos ele, carinhosamente, de Beneflex, e funciona assim: você tem alguns benefícios base, sem custo, e pontos para distribuir entre as opções que melhor te atendem! Benefícios base: (sem custo) Plano de saúde Unimed sem mensalidades para titular e dependentes, somente coparticipação (regional); (sem custo) Seguro de vida; (sem custo) Vale-refeição ou vale-alimentação (R$34,87 por dia trabalhado), sem descontos, com possibilidade de complementação; Opção por vale-transporte, com desconto de 3%. Amplie suas possibilidades com: Meu Pet Club, plano de saúde pet; Plano odontológico (Metlife), podendo incluir dependentes; Wellhub para se exercitar e movimentar o corpo; VIK, app gamificado para estimular a prática de atividade física; InvestPass para auxiliar na organização financeira; Vale cultura, para turbinar seus momentos de lazer! Outros benefícios, válidos para todos os Renties: RentieScholarship, auxílio financeiro para estudos (graduação, pós-graduação, idiomas ou certificações); Learning Rocks, plataforma com foco no desenvolvimento de soft skills ; Udemy, plataforma de ensino para hard skills ; Day Off de aniversário; Sem código de vestimenta; Kit maternidade para gestantes, licença-maternidade estendida (6 meses) e auxílio de R$ 800 no mês de nascimento do bebê; Keiken, aplicativo de saúde e bem-estar, com assistência psicológica; RentieHunter, programa interno de indicações. Para quem está na sede, presencialmente: Frutas frescas todos os dias; Máquina de café e chá à disposição; Espaços de descompressão (ping-pong, videogame, etc.); Happy hours e outras celebrações.