O Assistente de Atendimento será responsável por representar clínicas médicas no primeiro contato com o cliente/paciente, oferecendo uma experiência humanizada, eficiente e acolhedora.
Atuará como elo entre pacientes e as equipes técnicas, garantindo que os atendimentos sejam ágeis, claros e bem organizados.
Principais Atividades
* Atendimento telefônico e via WhatsApp (clientes e novos contatos)
* Confirmação e agendamento de consultas
* Esclarecimento de dúvidas básicas sobre serviços e horários
* Registro e atualização de informações no sistema interno
* Apoio à equipe de gestão e aos profissionais das clínicas
* Controle de agendas e comunicação de cancelamentos/reagendamentos
* Acompanhamento do pós-atendimento, com foco em satisfação do cliente
Requisitos Técnicos
* Ensino médio completo
* Boa interpretação de texto e escrita impecável (comunicação clara e empática é essencial)
* Facilidade com ferramentas digitais (WhatsApp Business, Google Agenda, Planilhas e CRMs)
* Organização, senso de prioridade e proatividade
Perfil Comportamental Ideal
* Comunicação empática e gentil
* Atenção aos detalhes e raciocínio rápido
* Foco em solução de problemas e qualidade no atendimento
* Inteligência emocional para lidar com diferentes perfis de clientes
* Postura profissional, com tom de voz calmo e educado
Benefícios:
* Vale-transporte
* Bonificação por desempenho e indicadores de satisfação
* Day off no mês de aniversário
Diferenciais
* Experiência prévia com atendimento em clínicas de saúde
* Conhecimento básico de sistemas de agendamento (Ninsaúde, ZenFisio, SimplesVet, etc.)
* Escrita empática e boa ortografia
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.800,00 - R$2.000,00 por mês
Benefícios:
* Vale-refeição
* Vale-transporte