Descrição da vaga Estamos em busca de um(a) Gestor(a) para liderar nossa célula digital, garantindo excelência na experiência da jornada do associado, promovendo evolução e inovação contínua dos nossos canais digitais com mentalidade digital-first. Esta posição é estratégica para fortalecer nosso relacionamento digital e impulsionar resultados comerciais de forma consultiva e humanizada. Responsabilidades Liderar a equipe da célula digital, promovendo autonomia, colaboração e alta performance; Monitorar indicadores de atendimento, qualidade e conversão, conduzindo planos de ação; Assegurar uma experiência digital ágil, acolhedora e eficiente em todos os pontos de contato; Estruturar rituais de desenvolvimento de performance e aprendizagem do time; Acompanhar o funil comercial digital e de leads alinhado as estratégias dos objetivos da Cooperativa; Promover inovação, ajustar processos e identificar oportunidades de projetos além de sistêmicos; Estimular protagonismo e responsabilidade compartilhada nos resultados da célula. Requisitos e qualificações Formação Superior em Administração, Gestão Comercial, Economia ou áreas afins; Experiência em gestão de equipes e operações digitais ou de atendimento; Capacidade de gestão em ambientes dinâmicos, de alta demanda e multicanal; Visão analítica, com capacidade de tomada de decisão baseada em dados; Habilidade para comunicação clara, liderança colaborativa e visão de jornada; Organização, disciplina operacional e mentalidade digital-first Benefícios Vale refeição ou alimentação; Plano de Saúde, sem coparticipação; Plano Odontológico; Participação no Programa de Resultados em até 8 salários base; 15 salários fixos anuais; Auxílio Educação; Auxílio creche, babá ou filho especial desde que com comprovação de despesa; Auxílio as certificações Anbima; Sempre Bem (Serviço gratuito com atendimento especializado e confidencial para orientações psicológicas, jurídicas e financeiras, disponível 24h, sete dias por semana); Plataforma de Programas de Educação Corporativa; Apoio à atividade física (Gympass); Apoio ao bem-estar mental (Zenklub); Telemedicina e subsídio medicamento; Previdência Complementar de até 5%. Etapas do processo Cadastro Vídeo Apresentação Avaliando seu perfil Entrevistas Iniciais Entrevista Final Contratação J-18808-Ljbffr