Sobre a oportunidade Você não será apenas uma pessoa que observa veículos no mapa. Na INFLEET, a Pessoa Assistente de Incidentes & Dados é peça-chave na segurança e eficiência das operações dos nossos clientes. Seu papel é transformar ocorrências em dados e agir com agilidade quando o imprevisto acontece. Se você tem um olhar analítico, gosta de resolver problemas em tempo real e entende que cada dado conta uma história, essa vaga é para você. Responsabilidades e atribuições Gestão de Incidentes: Atuar proativamente na identificação e resposta a alertas e incidentes críticos das frotas em tempo real; Análise de Dados: Transformar os registros de monitoramento em relatórios analíticos, identificando padrões de comportamento e pontos de melhoria para o cliente; Interface com o Cliente: Ser o ponto de contato consultivo para reportar ocorrências graves e dar suporte na resolução de problemas; Monitoramento Estratégico: Utilizar nossa tecnologia para garantir que as regras de segurança e logística estejam sendo cumpridas; Alimentação de Dashboards: Garantir que a base de dados de incidentes esteja sempre atualizada para alimentar nossos indicadores de performance (KPIs). Requisitos e qualificações Ensino Superior cursando ou completo em Administração, TI, Ciência de Dados ou áreas correlatas; Domínio de Excel (nível avançado para criação de fórmulas, tabelas dinâmicas e automações) e vivência com ferramentas de análise e visualização de dados (BI); Conhecimento em soluções de Inteligência Artificial voltadas para a otimização de processos operacionais e melhoria contínua de sistemas; Ter disponibilidade de trabalhar 19h às 07h em escala 12X36 ; Ter disponibilidade para trabalhar presencialmente (Ficamos no Parque Tecnológico da Bahia). Perfil esperado Experiência ou facilidade em trabalhar com análise de dados; Capacidade de tomar decisões rápidas sob pressão durante incidentes críticos; Comunicação Assertiva: Você precisará falar com clientes de forma clara, segura e empática; Foco na Solução: Mentalidade voltada para entender a causa raiz do problema e não apenas o sintoma. Benefícios de ser INFLEET Ambiente colaborativo e flexívell; Day Off no mês de seu aniversário; Wellhub; Auxílio Alimentação (No cartão caju) R$1.000,00 Ajuda de custo (No cartão caju) R$150,00 Plano de Saúde e Odontológico (100% custeados pela INFLEET)