Consultor Técnico de Garantia - Nível Analista JR
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Nível: Analista
Escolaridade: Ensino médio técnico - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: De Segunda a Sexta das 08h15 às 18h
Benefícios: Vale transporte, Vale refeição de R$ 25,00, Plano de saúde, Plano odontológico, Seguro de vida com auxílio funeral
Responsabilidades Da Posição
A RH Center em parceria com comércio de equipamentos esportivos, localizada no Bairro Alto está contratando:
Consultor Técnico de Garantia - Nível Analista JR (vaga efetiva)
Atividades
* Receber, analisar e registrar as solicitações de garantia técnica recebidas de concessionárias, oficinas e clientes;
* Avaliar tecnicamente falhas e defeitos nos produtos, com base em imagens, vídeos, relatórios técnicos e peças enviadas;
* Emitir pareceres técnicos com base nos critérios de elegibilidade definidos pela política de garantia da empresa;
* Responsabilizar-se pela análise e gestão das solicitações de garantia de mini-veículos assegurando o corret c cumprimento das diretrizes e prazos estabelecidos;
* Prestar suporte técnico a clientes e parceiros via telefone, e-mail ou outros canais digitais;
* Alimentar o sistema interno com informações sobre ocorrências, peças substituídas, prazos e status das garantias;
* Monitorar indicadores de qualidade relacionados a falhas recorrentes e propor melhorias;
* Realizar treinamentos técnicos com parceiros e clientes quando necessário;
* Trabalhar em conjunto com as áreas de Engenharia, Produção e Qualidade para identificação de falhas de fabricação ou montagem;
* Zelar pela imagem da empresa, mantendo postura ética, técnica e cordial em todos os atendimentos.
Requisitos Obrigatórios Para a Posição
* Ensino técnico ou graduação
* Experiência na área
* Conhecimento Intermediário (Pacote Office, ERP ,BI ...)
* Desejável Inglês Intermediário
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