OverviewÁrea e especialização profissional: Telemarketing - SACNível hierárquico: OperacionalNúmero de vagas: 15Lugar de trabalho: São José dos Campos, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralDescrição da vagaEssa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva.
Seu lugar é aqui!
Atendimento híbrido receptivo ou ativo através de ligações ou email para clientes ou técnicos para resolução de problemas.Realização de análises e processos comerciais, alteração de planos e promoções, reparos e esclarecimentos de dúvidas.Atendimento ao técnico de instalação do produto com cliente em linha para reverter desistência e/ou problema de instalação do serviço.
Realiza também contato com áreas internas para agendamento de instalação.Atendimento comercial, financeiro e técnico de solicitações de assinantes de operadora de telefonia móvel ou fixa, abertos através de aplicativo e web, para resposta via e-mail e para casos específicos, também via voz.Treinamento Home Office ou Híbrido; Atuação Home Office, MAS precisa ficar os 90 PRIMEIROS DIAS PRESENCIAL PARA ADAPTAÇÃO DO PRODUTO.Responsabilidades e atribuiçõesO operador precisará identificar a necessidade do cliente ou técnico e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço.Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente ou técnico.Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.Requisitos e qualificaçõesTer no mínimo 18 anos de idadeEnsino Médio CompletoSerá um diferencial nível Superior Cursando ou CompletoContratamos pessoas sem experiência profissional mas será um diferencial ter experiência em vendas e atendimento no geral.Conhecimentos básicos em informática e digitaçãoFluência verbal e poder de persuasãoEmpatia e boa comunicaçãoTer flexibilidade de horárioTer fácil acesso a São José dos CamposObrigatório possuir computador ou notebook com internet para realizar o treinamento em Home Office ou Hibrido (aproximadamente 13 dias)Caso seja presencial, a empresa disponibiliza os equipamentosInformações adicionaisSalário: R$ 1.518,00 + Remuneração VariávelHorário de Trabalho: Tarde/NoiteHorários: 08:00 às 14:20; 09:00 às 15:20; 10:00 às 16:20; 14:40 às 21:00; 16:00 às 22:20; 15:00 às 21:20; 14:20 às 20:40; 14:00 às 20:20Horário de Treinamento: A definirJornada de Trabalho: 180h/mês | Escala 6x1 - Folgas variáveis aos finais de semanaBenefíciosVale TransporteVale refeição e/ou vale alimentaçãoAuxílio creche / Auxílio criança com deficiênciaDesconto em ProdutosDescontos em Academias / Práticas EsportivasParcerias educacionais com descontos em cursosAssistência OdontológicaAssistência MédicaSeguro de VidaAuxílio funeralPlano de carreiraLocal de Trabalho: São José dos Campos
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