Estamos em busca de um Atendente de Suporte para se juntar ao nosso time na Tek Software e ajudar nossos clientes a terem uma experiência incrível com nossos produtos. Se você é comunicativo, gosta de resolver problemas e tem paixão por tecnologia, essa vaga pode ser para você! Principais Atividades: - Identificar e solucionar problemas técnicos e operacionais de forma ágil e eficaz. - Orientar os clientes sobre o uso das funcionalidades e recursos do sistema. - Documentar os atendimentos e acompanhar as solicitações até a resolução completa. - Contribuir para a melhoria contínua do processo de suporte, sugerindo soluções e melhorias para os produtos e serviços. Requisitos: - Experiência anterior em atendimento ao cliente ou suporte técnico. - Habilidade em comunicação escrita e verbal, com foco em clareza e empatia. - Conhecimentos básicos em informática e facilidade em aprender novas ferramentas tecnológicas. - Capacidade de lidar com situações desafiadoras de forma calma e eficiente. - Desejável conhecimento em sistemas de gestão ou plataformas de e-commerce (não obrigatório, mas será um diferencial). Perfil do Candidato: - Proativo e resolutivo: Busca soluções de forma rápida e eficiente, sempre focado em resolver os problemas do cliente. - Empático e paciente: Tem facilidade para se colocar no lugar do cliente e oferecer um atendimento humanizado. - Organizado: Consegue lidar com múltiplos atendimentos simultâneos e acompanhar cada caso até sua resolução. O Que Oferecemos: - Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico. - Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional. - Treinamento contínuo para aprimorar suas habilidades e conhecimentos sobre nossos produtos. * Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: a partir de R$3.000,00 por mês Benefícios: - Vale-alimentação - Vale-transporte Horário de trabalho: - Turno de 8 horas Pagamento adicional: - 13º salário - Adicional de férias - Hora extra