* Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
* Nível hierárquico: Analista
* Local de trabalho: Porto Alegre, RS
* Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)
* Jornada Período Integral
* Estamos buscando um(a) Analista de Backoffice Comercial para integrar nossa equipe em uma empresa de tecnologia. O profissional será responsável por garantir a eficiência operacional do setor comercial, apoiando vendas, atendimento ao cliente e processos internos.
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* Responsabilidades:
* - Processar pedidos de clientes e garantir precisão nas transações;
* - Gerenciar estoque e acompanhar disponibilidade de produtos/serviços;
* - Manter atualizadas as informações comerciais (preços, prazos, condições);
* - Cultivar relacionamento com clientes e fornecedores;
* - Analisar dados de mercado e auxiliar em estratégias comerciais;
* - Participar de negociações e garantir registros precisos;
* - Identificar e corrigir desvios operacionais que impactem resultados.
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* Requisitos:
* - Experiência em backoffice comercial, administrativo ou áreas afins;
* - Conhecimento em sistemas ERP/CRM;
* - Domínio de Excel/Google Sheets (fórmulas, tabelas dinâmicas);
* - Organização, atenção a detalhes e capacidade analítica;
* - Boa comunicação para interação com equipes internas e clientes.
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* Competências Técnicas (Hard Skills):
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* Gestão e Processos Comerciais:
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• Experiência em emissão contratos e tratamento de pedidos;
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• Conhecimento em processos de faturamento e conciliação comercial.
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* Controle:
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• Noção de gestão de inventário (entradas, saídas);
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• Familiaridade com sistemas
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* Ferramentas de Gestão:
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• Domínio CRM;
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• Experiência com plataformas de atendimento ao cliente.
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* Análise de Dados:
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• Excel/Google ( fórmulas condicionais, tabelas dinâmicas);
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• Conhecimento básico em Power BI ou Tableau (desejável).
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* Documentação e Compliance:
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• Habilidade para elaborar relatórios e dashboards de acompanhamento comercial;
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• Noção de LGPD e compliance em transações comerciais.
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* Tecnologia e Sistemas:
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• Conhecimento em ferramentas de automação.
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* Competências comportamentais (características pessoais):
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* Organização e Método:
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• Gosto por rotinas bem estruturadas e capacidade de manter processos organizados;
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• Atenção a detalhes para evitar erros em lançamentos e documentação.
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* Foco e Resiliência:
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• Capacidade de lidar com tarefas repetitivas sem perder a eficiência;
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• Disposição para trabalhar com prazos e volume de demandas.
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* Habilidade com Clientes e Relacionamento:
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• Comunicação clara e empática (oral e escrita) para interagir com clientes e times internos;
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• Paciência e jogo de cintura para resolver conflitos ou solicitações urgentes.
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* Trabalho em Equipe:
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• Colaboração com áreas comerciais, financeiras e de logística;
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• Proatividade para antecipar problemas e sugerir melhorias.
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* Orientação a Resultados:
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• Mentalidade de melhoria contínua (identificar gaps e otimizar processos);
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• Responsabilidade no acompanhamento de métricas (ex: SLA, satisfação do cliente).