Descrição do Cargo:
O papel de Sucesso do Cliente é crucial para a implementação e o sucesso contínuo dos Operadores Turísticos no Marketplace de Tours, Atividades e Atrações da tur.com no Brasil.
Responsabilidades
* Implementação e Treinamento:
1. Coordenar a implementação de novos Vendors;
2. Oferecer treinamentos detalhados sobre o uso da plataforma;
* Suporte Contínuo:
1. Atuar como principal ponto de contato para os Vendors;
2. Monitorar o desempenho dos Vendors na plataforma;
* Sucesso do Vendor:
1. Desenvolver estratégias personalizadas para melhorar o desempenho de cada Vendor;
2. Coletar feedback e colaborar com o time de Produto;
Requisitos
* Experiência prévia em Sucesso do Cliente, preferencialmente no setor de turismo ou áreas relacionadas;
* Idiomas: Espanhol e Português;
* Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
* Conhecimento básico de plataformas CRM e ferramentas de atendimento ao cliente;
* Perfil orientado a resultados, com histórico de garantir o sucesso dos clientes;
Benefícios:
* Salário competitivo;
* Ambiente de trabalho dinâmico, inovador e colaborativo;
* Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;