Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como Helpdesk, responsável por oferecer suporte técnico de 1o nível aos usuários da empresa.
O profissional será o ponto inicial de contato para resolução de problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas operacionais, garantindo a continuidade das atividades e a satisfação dos usuários.
?? Responsabilidades:Prestar suporte técnico presencial, por telefone ou e-mail;Realizar atendimento a chamados de usuários com foco em resolução rápida e eficiente;Identificar, diagnosticar e solucionar falhas em hardware e software;Documentar incidentes, soluções aplicadas e procedimentos realizados;Auxiliar na manutenção de computadores, impressoras e dispositivos de rede;Encaminhar chamados para níveis superiores quando necessário;Zelar pelo bom funcionamento dos recursos de TI da empresa.
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Requisitos obrigatórios:Ensino médio completo;Conhecimento básico/intermediário em hardware, software e redes;Boa comunicação e habilidades interpessoais;Organização e capacidade de lidar com múltiplos atendimentos.
?? Diferenciais desejáveis:Curso técnico ou graduação em Informática, Redes, Sistemas de Informação ou áreas afins;Certificações como CompTIA A+, ITIL Foundation ou HDI;Experiência com sistemas de chamados (ex: GLPI, OTRS, ServiceNow);Noções de Active Directory, antivírus corporativo e Office 365.Local: Joinville e AraquariEscolaridade Mínima: Ensino Médio (2o Grau)