**Atividades**:
- Seguir escala de revezamento definida pela gerência;
- Manter todos os processos de sua responsabilidade, com alto padrão de organização e controle, visando obter sempre que auditados, resultados satisfatórios;
- Realizar as atividades baseadas nos princípios éticos e legais dos serviços de Atendimento em Saúde;
- Realizar atendimento telefônico de forma clara, objetiva, cordial, transparente e eficiente, esclarecendo as dúvidas dos beneficiários;
- Realizar processo de triagem e orientação telefônica com foco em saúde;
- Realizar ligações de boas vindas, informando e orientando como utilizar os serviços de Atendimento em Saúde, bem como esclarecendo dúvidas sobre os mesmos;
- Realizar monitoramentosempre que solicitado, seguindo protocolos já definidos;
- Prestar informações gerais em saúde e em saúde pública;
- Enfatizar sempre que possível a realização do autocuidado;
- Não realizar diagnósticos médicos e deixar essa informação bem clara aos beneficiários;
- Não indicar o uso de medicamentos, exceto quando o beneficiário referir que costuma fazer uso do mesmo e com prescrição médica;
- Confirmar/solicitar os dados cadastrais dos beneficiários no início do atendimento;
- Realizar encaminhamento do beneficiário de acordo com a forma algorítmica utilizada;
- Ter autonomia, quando justificável, para adaptar o aconselhamento da forma algorítmica de acordo com a necessidade apresentada pelo beneficiário, juntamente com o conhecimento técnico e científico do profissional;
- Prestar informações sobre os serviços da empresa TopMed, quando solicitado;
- Seguir as normas internas da empresa TopMed;
- Participar de eventos da TopMed quando solicitado;
- Efetuar outras atividades de acordo com a necessidade da Empresa, aprovada pela sua supervisão/gerência/diretoria.
**Requisito**:
- Superior completo em Enfermagem.
**Benefícios**:
- VT + VR;
- Assistência à Saúde 24h - TopMed;
- Assistência à Saúde Presencial;
- Dia da Fruta;
- Gogood - Incentivo a academia;
- Clube de descontos;
- Assistência a Medicamentos.
**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior