Descrição e ResponsabilidadesHorário:De segunda à sexta, das 08h às 17h com 1h de almoço.Nível:ProfissionalRegime de contratação:Efetivo – CLTMissão do CargoResponsável pelo atendimento aos cooperados, presencialmente ou por telefone, oferecendo suporte nas demandas da agência (serviços de caixa, atualização cadastral, caixa eletrônico, produtos e serviços dentre outros) e orientações sobre o portfólio do Sicoob. Apoiar a prospecção de novos cooperados e a negociação de produtos e serviços, visando a satisfação, fidelização e o cumprimento das metas estabelecidas.Principais ResponsabilidadesPromover atendimento de qualidade aos cooperados, auxiliando no uso de canais eletrônicos, mobile e demais serviços.Prestar suporte telefônico, orientando e solucionando demandas de forma ágil.Apoiar processos de abertura de contas, atualização cadastral, operações de crédito e serviços financeiros.Contribuir para o atingimento das metas da agência, ofertando produtos e serviços e apoiando a prospecção de novos cooperados.Auxiliar na elaboração de propostas comerciais, realizando consultas e análises prévias.Manter cadastros atualizados, garantindo agilidade nos processos de aprovação.Direcionar o atendimento, esclarecendo dúvidas e encaminhando demandas para os setores responsáveis.Incentivar e orientar o uso de canais digitais, promovendo autonomia do cooperado.Apoiar a regularização de débitos, realizando contatos e propondo alternativas de pagamento.Formalizar propostas de renegociação aprovadas, assegurando conformidade e qualidade na execução.RequisitosRequisitosDesejável Ensino Superior Completo em Administração, Economia, Ciências Contábeis ou áreas correlatas.Desejável certificação ANBIMA CPA 10.Experiência com rotinas de caixa.Comunicação interpessoal, organização e planejamento.Conhecimento em Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint e Outlook).DiferenciaisConhecimento em produtos e serviços financeiros.Experiência em cooperativa de crédito ou instituições financeiras.Técnicas de vendas e negociação.