**SAC Analista - Especialista em Suporte ao Cliente**: Nossa empresa procura por um profissional competente para exercer a função de SAC Analista, no qual será responsável por garantir a satisfação dos clientes através do atendimento telefônico.
Sobre o Cargo
O SAC Analista é um profissional que trabalha em uma equipe de suporte ao cliente, com o objetivo de resolver problemas e melhorar a experiência do usuário. A pessoa nessa posição deve ser capaz de gerenciar as comunicações via WhatsApp e responder rapidamente às solicitações dos clientes, além de administrar e resolver tickets de SAC.
* Gerenciar comunicações via WhatsApp;
* Responder rapidamente às solicitações dos clientes;
* Administrar e resolver tickets de SAC;
Competências E Requisitos
Para exercer essa função, é necessário possuir habilidades como:
* Capacidade de lidar com diversas situações e clientes diferentes;
* Habilidade de gerenciar tempo e priorizar tarefas;
* Dominio da ferramenta SAP;
* Capacidade de analisar e tratar avaliações de NPS (Net Promoter Score);
* Domínio da língua portuguesa escrita e falada;
* Educação superior completa.
Requisitos Exigidos
Ao candidato é exigida a experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente de SAC. Além disso, a educação superior completa é necessária para o cargo.
Benefícios
Nosso negócio oferece diversos benefícios aos seus funcionários, entre eles:
* Plano de saúde unimed nacional com internação hospital(subsidiado pela empresa);
* Plano odontológico opcional;
* Vale alimentação ou refeição.
A remuneração oferecida ao cargo é compatível com a mercado e nossos benefícios são exclusivos, podemos contar com os nossos colaboradores para atender todos os clientes atendidos pelas nossas equipes.