Se você gosta de se conectar com as pessoas, tem paixão por criar soluções inovadoras, repletas de tecnologia e gosta de celebrar muito (por aqui adoramos comemorar as conquistas) chegou na melhor oportunidade! Vem com a gente! #VemserImparável
**Responsabilidades e atribuições**
**Como será o seu dia?**
**Como Técnico de Produção SR no Sem Parar, **você será responsável por realizar a “Operação Assistida” que consiste em acompanhar, orientar e sanar dúvidas dos frentistas, gerentes e proprietários dos postos referente ao sistema Abastece. Você também irá identificar desvios e corrigi-los, sempre que possível, além de registrar de forma organizada para descrevê-los em **relatórios operacionais **(diários, semanais, mensais). Suas principais atividades serão:
- Apoiar os demais técnicos e o supervisor da área;
- Executar as rotinas em produção e procedimentos esporádicos;
- Execução e verificação de backup e processos de mudanças;
- Acompanhar as ações nos postos credenciados, controle de entrada e saída equipamentos e acesso;
- Monitoração de ambientes críticos, tais como EDI, links, servidores, faturamentos, régua de execução de processos;
- Ser o segundo nível de atendimento e fazer acionamento das áreas afetadas, visando a continuidade da operação, de acordo com normas e procedimentos estabelecidos;
- Fazer atendimento a postos credenciados;
- Acompanhar os registros de chamados para as áreas envolvidas quando houver indisponibilidade de serviços/aplicativos através da ferramenta de registro de incidentes (Service Now);
- Monitorar servidores de postos, links, rotinas automáticas utilizando ferramentas de monitoração de redes e ativos;
**Requisitos e qualificações**
**O que você precisa saber?**
- Ensino Superior cursando em áreas de TI;
- Desejável curso técnico em Elétrica;
- Experiência em ambiente de Informática;
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, desejável já ter atuado em campo;
- Obrigatório CNH categoria B;
**Informações adicionais** O que oferecemos para você?**
Nossa proposta de valor inclui benefícios pensados para o bem-estar das nossas pessoas, com opções flexíveis que permitem uma vida com mais plenitude, confira:
**Local de Trabalho**: Externo (visitas a clientes);
Modelo de trabalho: híbrido com horário flexível, de acordo com a política interna;
VR ou VA: Para quem gosta de cozinhar a própria comida, oferecemos Vale Alimentação! Prefere pedir a comida em casa mesmo? Temos Vale Refeição;
PLR Anual;
Qualidade de Vida: Temos! Nosso programa conta com 4 pilares - Físico: com o Gympass, Mental: com palestras e outros programas, Social e Financeiro: com vários outros parceiros;
Saúde: Oferecemos Assistência Médica Bradesco com coparticipação e Plano Odontológico (ambos extensíveis aos dependentes legais);
Telemedicina: Você poderá realizar consultas online, via chamada de vídeo com médicos disponíveis 24h por dia e 7 dias na semana;
Seguro de Vida;
Licença paternidade estendida e programa de acompanhamento de gestantes;
Todo mundo faz aniversário e, já que você está de parabéns, que tal um dia de folga? Oferecemos o Birthday Off;
Escritório para interações: Realizamos vários eventos especiais! Que tal participar do Boteco #imparável?
No Dress Code: por aqui não temos formalidades;
E para completar, a mensalidade do Sem Parar é por nossa conta!
**E aí, quer construir o seu futuro com a gente?**
Lembramos que nossas oportunidades são para todos. No Sem Parar você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos nossos #imparáveis.
**Somos um grupo inclusivo e com uma cultura que valoriza o potencial das pessoas!**
Respeitamos a diversidade e trabalhamos para a inclusão e promoção de um espaço cada vez mais inclusivo. Sabemos que diferentes ideias, histórias e perspectivas geram mais inovação e melhores resultados e nossos processos seletivos são exemplos disso. Para nós, quanto mais diverso, melhor! #VemserImparável
**É magicamente tecnológico e inovador. É Sem Parar.**
Há mais de 20 anos, estamos percorrendo as estradas do Brasil, sendo boa parte desse tempo explorando caminhos, rodovias e cidades ao lado de nossos mais de **6 milhões** de clientes. Pioneirismo, tecnologia e dinamismo movem nosso negócio. No começo dos anos 2000 fomos pioneiros na criação de tags de pagamentos de pedágios e seguimos líderes desde então, atuando com o mais moderno e eficiente sistema de identificação e pagamento eletrônico para veículos do país. E estamos em todo lugar, você encontra nossa solução em centenas de estabelecimentos, como **shoppings, estacionamentos, aeroportos, postos de combustível, drive-thrus e em pedágios** do Brasil.
E nada disso construímos sozinhos. Hoje contamos com mais de **2.000** colaboradores #imparáveis que atuam incansavelmente para oferecer a melhor experiência de consumo ao