Manter relacionamento com clientes, logo após a assinatura do contrato, o acompanhando e informando o andamento dos processos com o objetivo final de fidelização e venda de produtos do pós-vendas.
Organizar o planejamento de atividades semanais e mensais no Calendar;
Registrar tarefas e lembretes no Calendar sobre datas importantes de cada cliente como: aniversário pessoal e da usina;
Prestar assistência ao seu líder imediato em situações adversas;
Auxiliar no preenchimento de contratos;
Auxiliar na confecção do cronograma de montagem;
Auxiliar na manutenção do cadastro e arquivamento de documentos dos clientes atualizados e para ao final confeccionar e enviar a pasta do cliente;
Acompanhar diariamente a geração das usinas pelo SolarZ;
Notificar em tempo hábil ao líder imediato qualquer anormalidade identificada no SolarZ;
Emitir relatórios via SolarZ para clientes em garantia, em assinatura e quando solicitado;
Atender e responder os chamados do celular do Pós-vendas com agilidade e prioridade;
Auxiliar na triagem dos chamados do pós vendas;
Realizar tarefas administrativas relativas à área do Pós vendas;
Manter os sistemas atualizados;
Participar de reuniões e treinamentos quando solicitado;
Solicitar reciclagem de treinamento quando necessário;
Manter-se atualizado sobre os novos produtos e serviços;
Manter o ambiente de trabalho sempre limpo e organizado;
Manter a disposição do trabalho em escala dia/horário, conforme solicitado pela empresa;
Informar qualquer avaria, imprevisto ou desentendimento ao superior imediato;
Reportar ao superior imediato sempre que julgar pertinente, em tempo hábil para a resolução;
Zelar pelas ferramentas de trabalho e prestar contas das mesmas mensalmente;
Seguir todos os procedimentos e normas reguladoras;
#J-18808-Ljbffr